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IceCasino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €500

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年10月30日 | 終了したクレーム : 2023年11月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延が発生する可能性があるため、出金リクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしていました。カジノはプレーヤーに対し、この問題についてサポートに通知するよう求めていた。しかし、プレイヤーとのコミュニケーションを何度か試み、苦情解決の期間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。

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1年前
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親愛なるチームの皆さん、こんにちは。

私は、私にとって非常に新しい、かなり珍しい問題に直面しています。

10月22日に500ユーロの引き出しを申請し、10月24日に承認されました。それ以来、私はお金を待っています。お金がまだ受け取られていない理由については何も情報がありません。ずっと同じ返事が返ってきます。私の経験上、金額に関わらず翌日にはお金が届きました。

このお金は私のものなので必要です。

このお金を無事に入手できるよう手伝ってもらえませんか?

ここで忍耐力がなくなってきました。よろしくお願いします、

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1年前
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siggi様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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親愛なるシギ

もうお金を受け取りましたか?


ありがとう

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1年前
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いいえ、そうではありません!

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1年前
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親愛なるシギ

問題についてサポートに通知しましたか?


ありがとう!

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1年前
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やったよ、また何日も待ってるよ!お金がなくなり次第、Ice Casino をお勧めできなくなります。

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1年前
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金が欲しいんだよ、底知れぬ犯罪者め!!!!

私のケースは何かをするのに何日もかかるようなものですか?



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1年前
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siggi様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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siggi様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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