アイルランドのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはカジノと連絡を取り、カジノは失われた取引に関する調査が進行中であることを確認しました。カジノは、両方の出金が成功したとマークしたと述べましたが、プレイヤーは、出金に使用されたアカウントの 1 つが閉鎖されたと主張しました。苦情チームは、問題解決をさらに支援するために、アカウント閉鎖の証拠を要求しました。しかし、証拠を待つ時間が長かったため、さらなる文書が提供されるまで苦情は終了しました。
こんにちは
6 月 10 日に、それぞれ 500 ドルの引き出しが 2 回ありましたが、支払い履歴では成功したと表示されています。6 月 13 日現在、銀行口座に振り込まれた引き出しは 1 回のみです。
サポートに問い合わせましたが、メールには返信がありませんでした。オンライン チャットでも問い合わせましたが、2 回目の引き出しがどこに行ったのかはわからないようです。引き出しがどこにあるのか、なぜ銀行口座に振り込まれないのか、非常に心配です。誰かから返事が来るまで数営業日待たなければならないと言われましたが、引き出しに数日も待たなければならないなんて、おかしいでしょう。何かお力添えいただけることがあれば、ぜひお願いします。
よろしくお願いいたします モニカ・O***
親愛なるmodonovanmodono様
両方の取引は「正常に完了」としてマークされます。
銀行口座にお金が振り込まれていない場合は、弊社のサポートにその情報をご提供ください。サポートが証拠を収集し、調査を開始します。
敬具
こんにちは
予想通り、アイスカジノのサポートから何の返答もありません。この問題はできるだけ早く解決したいものだと思っていました。アイスカジノのサポートチームがこの件に関して私のメールに返信してくれないので、私がグルに連絡したのです。私はここで彼らにメールを送ったことを伝えたので、彼らはメールが送信されたことを知っています。スパムメールも確認しましたが、返信はありません。この問題を解決したいです。ありがとうございます。
こんにちは
サポートに問い合わせましたが、回答がありません。提供すべき情報や、資金を追跡するために具体的に何が行われているのかなど。この問題は 8 日間続くので待つように言われましたが、誰も回答してくれず、問題の最新情報を教えてくれないのです。何が行われているのかを尋ね続けなければなりません。プロ意識と顧客への配慮から、何が行われているのか最新情報を知らせるべきだと思いました。また、お金が私の口座に振り込まれていないという証拠の提示は求められていません。喜んでそうします。
親愛なるモニカへ
この問題は PSP のサポートによって提起されたようですが、まだ回答を受け取っていません。
もう一度押します。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
よろしく
こんにちは
2週間経ちましたが、まだお金を受け取っていません。この件について過去数日間、誰からも連絡がなかったことに非常にイライラしています。誰か、私のお金がどこにあるのか、いつ受け取れるのか答えてもらえませんか。
ありがとう
こんにちは、クリスティーナ
いいえ、まだお金を受け取っていません。ams three は私のお金がどこに行ったのか教えてくれる人が誰もいないようです。銀行取引明細書を提出すると伝え、昨日それを済ませました。私がそうしない限り彼らからの連絡はありません。ice casino から回答をお願いします。
ご連絡いただきありがとうございます。
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
modonovanmodonovan 、IceCasino の担当者は、調査が開始されたが、残念ながら何が起こったのかを突き止め、失われた取引を見つけるには時間がかかる可能性があると述べました。これはライブチャットではないため、何度も介入を求める必要はありませんので、ご理解とご協力をお願いいたします。
アイスカジノチーム様
この件に関して何かニュースが届きましたらお知らせください。
こんにちは
介入をお願いして申し訳ありませんが、アイスカジノは、何が行われているのか、いつお金を受け取れるのか、何の回答もしてくれず、連絡もしてくれないので、非常にイライラしています。彼らは顧客を大切にしていないように感じます。あなたの助けに本当に感謝しています。
どうもありがとう
親愛なるmodonovanmodonovan様、
お客様のご不満は理解しております。問題を解決するために、2 日ごとに PSP に連絡しています。しかし、残念ながら、調査はまだ進行中であるという同じ回答しか得られません。
ご不便をおかけしますが、クレームには必ず対応することを保証します。
よろしく
親愛なるアイスカジノ
ご連絡いただきありがとうございます。
お金がどこに行ったのか追跡するのに 3 週間もかかる理由がわかりません。地元の銀行の従業員に話したところ、お金がどこに送られたのか追跡するのにこれほど時間がかかるはずはないと言われましたが、なぜそんなに時間がかかるのか説明していただけますか。
ありがとう
こんにちは
あなたのグルが私のために行動してくれていることは理解していますし、あなたの助けに感謝しています。しかし、アイスカジノについて正式な苦情を申し立てられる場所があるかどうか知りたいです。この問題は1か月近く続いていますが、私のお金がどこに行ったのか、いつお金を受け取るのか、何の回答も受け取っていません。もう一度、あなたの助けに感謝しています。ありがとう
親愛なるmodonovanmodonovan様、
返信が遅くなり申し訳ありません。
残念ながら、調査はまだ進行中です。外部の支払いプロバイダーから回答が得られ次第、お知らせいたします。
敬具
親愛なるアイスカジノ
お金がどこに行ったのか調査する必要があるのは理解していますが、地元の銀行の従業員と話をすれば、これほど長くかかることはないはずです。また、この問題が 1 か月近く続いているため、誰に正式な苦情を申し立てることができるか調べていますが、無視されて待つように言われているだけだと感じています。
こんにちは、クリスティーナ
楽しい休暇を過ごされたことを願っています。あなたが仲介役を務めていることは理解していますし、あなたの助けに感謝しています。アイス カジノを規制しているのは誰かについて、さらにご支援いただけないでしょうか。正式に苦情を申し立てる時期が来たと感じています。この問題は 6 週間近く続いており、まだ返金できないようです。何かご支援やアドバイスをいただければ幸いです。
ありがとう。
親愛なるアイスカジノ
お金を受け取るまでの期間を教えてください。この処理は 6 週間近く続いていますが、地元の銀行の従業員と話をしたところ、お金がどこに行ったのか確認するのにそれほど時間はかからないようです。また、外部プロバイダーが私のお金がどこに行ったのか確認するために具体的に何をしているのか教えてください。
ありがとう
親愛なるモニカ
取引が成功したことの証明を支払いプロバイダーから受け取りました。以下を参照してください。
この証明書を持って銀行に問い合わせてください。
クリスティーナ様
添付ファイルを「機密」としてマークしていただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします！
よろしく
こんにちは
これは1回の引き出しを示していますが、それぞれ500ユーロの引き出しが2回行われました。
500 ユーロの引き出しは 1 回受けましたが、2 回目の引き出しは受け取っていないと何度も述べました。ice casino に銀行取引明細書を提出しましたが、それによると、銀行口座に入金されたのは 500 ユーロの引き出し 1 回のみでした。これが私がこの問題を提起した理由です。2 回目の 500 ユーロの引き出しはどこにありますか。
こんにちは
はい、それは2023年10月から閉鎖されている古い銀行口座です。もう使用されていないため、500ユーロを引き出すのにその銀行口座を使用していないことはわかっています。引き出し時に口座情報の詳細をすべて手動で入力する必要があるため、この口座を使用していないことはわかっています。あなたの側の誰かが間違いを犯し、間違った銀行口座情報を使用したと思います。しかし、今日アイリッシュバンクのカスタマーサービスに問い合わせたところ、口座はもう存在しないため、お金は送金者に返金されると言われました。
こんにちは、モニカ
ご説明ありがとうございます。
当社側では銀行口座情報を入力することはできません。ゲームアカウントの所有者のみが入力できます。
PSP と連絡を取り、提供された情報を伝達しています。
しばらくお待ちください。
よろしく
こんにちは
明確にしておきたいのは、私はこれらの銀行口座情報を入力していないということです。私は何ヶ月も入力していませんし、間違った銀行口座情報を入力したことについて責任は負いません。新しい銀行口座情報を使い始めたときから古い銀行口座情報は使用していないことが確認できます。また、私がアイリッシュ バンクに問い合わせたところ、未使用の銀行口座に送金された場合は送金者に返金されると言われました。
modonovanmodonovanさん、この銀行口座が閉鎖されたことを証明していただけますか？あなたと銀行の間で他に関連のあるやり取りがあれば、それも転送してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナ
本日、銀行に連絡して、銀行口座が閉鎖されたことを確認するためにどのような情報が提供されるかを確認します。情報が届き次第、すぐにご連絡いたします。
ありがとう
こんにちは
遅くなって申し訳ありません。銀行に連絡したところ、末尾が1091の銀行口座が閉鎖されたという手紙が送られてきました。手紙が届き次第、その画像をお送りします。
ありがとう、素敵な一日をお過ごしください
こんにちは
私はまだ銀行からの手紙を待っています。その間に、アイスカジノは銀行から返送されたはずのお金を調べてくれるかもしれません。水曜日までに手紙が届くはずです。アイスカジノがこの件を調査してくれれば、私が実際に賞金を受け取るまでのプロセスが早まるでしょう。
ありがとう
