ドイツ出身のプレイヤーは、カジノ側が彼女のアカウントが元ルームメイトのものだと信じていたため、出金の問題に直面しました。すべての支払いは、以前の問題もなく彼の銀行口座から行われていました。プレイヤーのアカウントはブロックされ、検証が完了しました。カジノ側は、プレイヤーの詳細が別のアカウントと一致し、重複アカウントの問題につながるという証拠を提供しました。私たちは、プレイヤーが自分の銀行口座から複数のアカウントに資金を入金することでカジノの規則に違反したと判断しました。その結果、カジノにこの規則違反を見逃すよう強制することができなかったため、苦情は却下されました。
1年前、私は元ルームメイトに代わって別の口座に入金しました。
現在、カジノ側は、この口座は私の元ルームメイトのものではなく、私のものだと考えています。約 1 年間にわたり、すべての支払いは私の 2 つの銀行口座から行われてきました。これまで、何の問題もありませんでした。
親愛なるjbundtzen様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。IceCasino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解し、出来事の時系列を把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
良い一日、
しかし、残念ながら絶望的な会話が続きました。
またあったね
記録によれば、もう一方のアカウント（ヒューロンズ*** vater@gmail.com ）はあなたの個人情報が登録されており、アクティブでした。これは重複アカウントとなり、禁止されています。
敬具
双方のご返信ありがとうございます。
アイスカジノ様
2 人のプレイヤーのアカウント間の名前と生年月日の一致を共有していただけますか?
証拠を私のメールアドレスまで送ってください tomas@casino.guru
おはよう、
Gmail アカウントは私のアカウントです。もう 1 つは昔のルームメイトのものですが、私にはアクセスできません。これらは私の銀行口座から資金が調達されました。
親愛なるjbundtzen様、
あなたの銀行口座がこれら 2 つのプレイヤー アカウントへの資金提供に使用され、あなたの個人情報が両方に使用された場合、カジノ側がアカウントが重複していないと納得させる方法はありません。オンライン カジノで複数のアカウントを開設することは、ほぼ例外なく禁止されています。
今後は、ご自分の名前以外の支払い方法で入金することは固く禁じられており、賞金の没収やアカウントの閉鎖につながる可能性があるため、ご自分のものではない他のアカウントに資金を入金しないことをお勧めします。
当該事件に関連する状況を考慮すると、この状況ではカジノに規則違反を無視するよう強制することはできず、苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この件では、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
