こんにちはnadineanders8、
苦情を提出していただきありがとうございます。IceCasinoに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスを正確に開始したのはいつですか。また、最後に新しいドキュメントを送信する必要があったのはいつですか。ボーナスまたはリアルマネーのみでプレイしましたか?
確認プロセスと最初の引き出しが処理されるまでに最大14日かかる場合があることに注意してください。継続期間が短い場合は、待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello nadineanders8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process and when was the last time you had to send them a new document? Did you play with a bonus or real money only?
Please note that it might take up to 14 days for the verification process and the first withdrawal to be processed. If it is ongoing for a shorter period of time, I would only recommend to wait.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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