ホームクレームIceCasino - プレイヤーの莫大な賞金が減ります。

IceCasino - プレイヤーの莫大な賞金が減ります。

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金額: €70,000

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月29日 | 終了したクレーム : 2024年2月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ドイツ出身のこのプレイヤーはオアシス ポーカー クラシックで 70,000 ユーロを獲得していましたが、後にカジノ側は技術的エラーを理由に賞金を 250 ユーロに減額しました。カジノは元の賞金を取り戻そうとする彼の試みに応じなかった。私たちはプレーヤーにカジノとのやり取りの詳細と賞金の証拠を尋ねました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。このコミュニケーション不足のため、私たちはさらなる調査を実施したり、潜在的な解決策を提供したりすることができませんでした。

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3ヶ月前
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私が直面している問題は、2024 年 1 月 28 日にオアシス ポーカー クラシックをプレイして 70,000 ユーロを獲得したことです。私は合法的に支払いを行い、賭け金を獲得しました。しかし、カジノは現在、技術的なエラーがあったと主張し、私の70,000ユーロを250ユーロに減額しました。私が勝っていたからといって彼らがゲームを削除するのはばかげています。私の賞金と取引コードのスクリーンショットはすべてあります。私のお金を取り戻そうと何度か試みたにもかかわらず、カジノは依然として抵抗しています。


このカジノは単なる詐欺サイトです。


私のIDは26665503です

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3ヶ月前
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親愛なるグリーンエグゼ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。賞金に関してご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

状況をよりよく理解するために、技術的エラーと賞金の減少に関してカジノと行ったコミュニケーションについて、さらに詳しく教えていただけますか?

  • 具体的には、70,000ユーロから250ユーロへの大幅な減額について彼らがどのような説明や正当化を行ったのかを知ることが役立つでしょう。
  • さらに、賞金やゲーム履歴のスクリーンショットを共有していただければ、問題の調査に非常に役立ちます。
  • この問題の理解と解決に役立つと思われるその他の関連情報や文書をお持ちの場合は、お気軽に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2ヶ月前
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Greenexe様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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