virlacornelia1様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。 問題が発生したことをお聞きして残念に思います。 IceCasino の 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
6. 本人確認、マネーロンダリング対策
6.1. お客様に付与されたサービス利用の権利を考慮して、お客様は以下のことを表明し、保証し、誓約し、同意するものとします。
6.1.2.お客様は、お客様のアカウント内の資金の正当な所有者であり、登録手続き中またはそれ以降のいつでも、支払い入金取引の一部として含め、お客様が当社に提供するすべての詳細は、真実、最新、正確かつ完全であり、お客様のアカウントへの入金または資金の受け取りに使用されるクレジットカード/デビットカードまたはその他の支払い口座の名前と一致します。
さらに、 プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認ください。
「入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Dear virlacornelia1,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of IceCasino and this is what I found:
6. VERIFICATION OF YOUR IDENTITY; MONEY LAUNDERING REQUIREMENTS
6.1. In consideration of the rights granted to you to use the services, you represent, warrant, covenant and agree that:
6.1.2. You are the rightful owner of the money in Your Account and all details provided by you to the Company either during the registration process or at any time thereafter, including as part of any payment deposit transaction, are true, current, correct and complete and match the name on the credit/debit cards or other payment accounts to be used to deposit or receive funds in your account;
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
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