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IceCasino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントはブロックされました。

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金額: €3,800

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月10日 | 終了したクレーム : 2024年2月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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チリ出身のプレーヤーは Ice Casino に約 1400 ユーロを入金して勝ち、残高は 3800 ユーロになりました。しかし、彼が資金を出金しようとしたとき、カジノはカジノの利用規約に違反したとして、彼のアカウントをロックし、賞金の支払いや最初のデポジットの返金を行わなかった。プレーヤーが苦情を提出した後、カジノは賞金の支払いに同意しましたが、ボーナス利用規約の違反を理由にプレーヤーのアカウントを永久にブロックすることを決定しました。カジノはプレーヤーが賞金を受け取ったことを確認しました。同選手はこの決断に満足の意を表明していた。しかし、プレイヤーは私たちの最終確認リクエストに応じなかったため、苦情を終了する必要がありました。

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9ヶ月前
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こんばんは。数か月前、Ice Casino にサインアップしましたが、ゲームも支払いもすべて順調でした。しかし、数日前、プレイするために約 1400 ユーロを入金しました。プレイ時間の後、残高が 3800 ユーロに達し、引き出しようとしました。今日、カジノアカウントを確認しようとしたところ、ロックされており、出金した3800ユーロが支払われていませんでした。チャット経由でカジノに連絡したところ、私がカジノの利用規約に違反しており、出金の支払いや入金したお金 (約 1400 ユーロ) の返金はしないと告げられました。

特に、プレイヤーにお金を支払っているサイトでプレイするために私がそのサイトでプレイするために預けたお金が返金されない場合、プレイして賞金を引き出すというプレイヤーの希望や夢を持ってプレイするのは非常に不公平だと思います。 Ice Casino は本物の詐欺です。

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9ヶ月前
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gamejos90 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。IceCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。どのようなボーナスを利用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?どのような種類の条件に違反したのか、彼らは特定しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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9ヶ月前
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プレイヤーは賞金を引き出すことができます。

その後、ボーナス利用規約への違反により、アカウントは永久にブロックされます。


よろしく

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9ヶ月前
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Casino Guru に感謝します。私の苦情に対処したところ、Casino Ice が解決策を示してくれたので、とても満足しています。


ごきげんよう。

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9ヶ月前
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親愛なるニックへ

プレイヤーがお金を受け取ったことを確認したいと思います。


敬具

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9ヶ月前
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gamejos90 さん、こんにちは。

カジノからお金が到着したことを確認してもらえますか?

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9ヶ月前
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gamejos90様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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