ドイツからのプレーヤーは彼の賞金を撤回しようとしました、しかし後で彼はすべての資金が消えたことを知りました。カジノは、賞金が失われた日でも、アカウントがプレーヤーによってのみ使用されたことを示す証拠を提供しました。したがって、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
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IceCasino - プレイヤーの賞金は消えました。
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金額: €5,000
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
IceCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、
ICECasinoからの支払いがないICECasinoでの勝利については、こちらからご連絡ください。
数週間前、私は100ユーロのリアルマネーデポジットで合計5000ユーロを獲得しました。 KYCチェックは成功し、引き出し要求がカジノによって単に拒否されるたびに。理由はありません。サポートはもう利用できません-彼らは私をわざと何時間も保留にします。
カジノにログインし直したところ、5,000ユーロがアカウントから完全に消えました。 €5.95の金額のみが表示されます。カジノがこれを削除したと思います。これについて何か必要な場合は、収益とアカウントのスクリーンショーツを提出できます。それ以外の場合は、一般データ保護規則（賞金/賭け金など）でもこれを確認できますが、カジノで申請する必要があります。
キュラソーのライセンス機関に連絡できませんでした-これについての問い合わせに対する回答が得られませんでした-私は今、それが非深刻なライセンス機関であると想定しています！
ここで私を助けていただければ幸いです。
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2年前
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親愛なるマイク1986、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？この状況についての説明がないことを正しく理解していますか？あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはMike1986
ゲームログを確認しました。争われた金額は、2022年5月6日に弓のこゲームプロバイダーによって「死んだか野生になりたかった」ゲームでギャンブルだったようです。
プロファイル内の「ゲームトランザクション」を参照してください。
ありがとうございました！
敬具
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2年前
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こんにちは、
私は5,000ユーロの賞金を2回支払いのためにあなたに渡し、2回は理由もなく拒否されました。
あなたのライブチャットで尋ねたとき、私は待ち続け、答えを得ることができませんでした。電子メール機能を使用して、引き出し要求が何度もキャンセルされた理由についてフィードバックを求めました。
私がここであなたのカジノの評価を見るとき、もう私を驚かせるものは何もありません。あなたは評判の良いカジノではありません。ここで起こっているのは「詐欺」です-意図的な詐欺!!!!
Sw...あなたがロシアの戦争に直接送られるべきであるように。反社会的なマフィアはあなたが正直な人々とここで引っ張るものをたわごと！
ちなみに、私は3週間以上あなたのカジノでオンラインになりませんでした。最近、Casino Guruにどのような詐欺が差し引かれているのかを指摘し、アカウントのスクリーンショットを撮りました。 5,000ユーロが私のアカウントから欠落しています。
長期間のオフライン時間の後にプレーヤーから100ユーロを差し引くことさえ違法です。
ロシアが核兵器を使用する場合は、この失礼な反社会的カジノに行ってください！
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2年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます、IceCasino。プレイヤーがこれらの資金を失ったことを正しく理解していますか？裏付けとなる証拠をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか。ありがとうございました。
Mike1986、あなたの言語を見てください。私はあなたの欲求不満と失望を完全に理解していますが、この苦情を続行したい場合は、虐待的な言葉の使用を制限する必要があります。
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2年前
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証明が提供されました！書類も見たいです。自分の口座で5,000ユーロに触れたことがないので、ICECasinoからの偽造書類を見たいと思います。
さらに、ICECasinoからの完全なデータ保護情報を入手したいと思います。すべての取引とゲーム履歴を電子メールで送信したので、これを弁護士に引き渡して、ドイツでは違法であるドイツ市場での詐欺とギャンブルの提供を依頼できます。そうすれば、私の弁護士は犯罪行為のためにあなたと戦うことができます！
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2年前
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IceCasinoさん、メールありがとうございます。また、プレーヤーの履歴と認証ジャーナル（プレーヤーがアカウントにアクセスしているIPアドレスを示すログ）をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか？事前にどうもありがとうございました。
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2年前
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私たちはカジノの主張を裏付ける証拠を受け取りました。登録日から賞金が失われた日まで、すべての申し込みは常に同じデバイスから行われました。
Mike1986、申し訳ありませんが、現時点では、これらの賞金が他の誰かによって失われたことを証明することはほぼ不可能です。本当にお手伝いしたいのですが、このような場合は大変です。あなたはいつでもライセンス当局に連絡することを試みることができます、そして多分彼らはこの問題をさらに調査することができるでしょう。
残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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