ドイツ出身の同選手は認証プロセスが長いことに不満を抱いている。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
1 か月以上前に ICE カジノにサインアップし、必要な確認書類をすべてアップロードしました…。
なぜそんなに時間がかかるのか尋ねると、まだ処理中であるという答えしか得られませんでした
Flo1010 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの認証に関して具体的にどのような問題があると思われるかについて知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ様
前回のメッセージは無視してください。それは別のプレイヤーを対象としたものでした。
プレーヤー Flo1010 が完全に認証されていることを確認できます。
敬具