ホームクレームIceCasino - プレイヤーはアカウント認証を完了するのに苦労しています。

IceCasino - プレイヤーはアカウント認証を完了するのに苦労しています。

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金額: ??

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年6月3日 | 解決済 : 2023年6月11日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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ドイツ出身の同選手は認証プロセスが長いことに不満を抱いている。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

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1年前
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1 か月以上前に ICE カジノにサインアップし、必要な確認書類をすべてアップロードしました…。

なぜそんなに時間がかかるのか尋ねると、まだ処理中であるという答えしか得られませんでした

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1年前
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Flo1010 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの認証に関して具体的にどのような問題があると思われるかについて知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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何度も問い合わせをした後、そのたびに辛抱強く待つように言われます...その他の情報は何も得られません...必要な書類はすべて提出しました

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1年前
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出金リクエストを行ったことがありますか、またはプレイを開始する前にアカウントを確認したいですか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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アカウントを認証してもらいたいです!!!

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1年前
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しかし、私はすでにプレイしてお金を入金しました

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1年前
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この苦情については争点となる金額が入力されていないため、質問しただけです。調整してみませんか?保有されている資金はありますか?

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1年前
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こんにちは皆さん

プレーヤーが提供した小切手によると、取引は成功し、プレーヤーの残高に正常に入金されました。


敬具

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1年前
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これで認証されました!

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1年前
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親愛なるペトロネラ様

前回のメッセージは無視してください。それは別のプレイヤーを対象としたものでした。

プレーヤー Flo1010 が完全に認証されていることを確認できます。


敬具

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1年前
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Flo1010さん、ご返信ありがとうございます。その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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はい、問題は解決しました!どうもありがとうございます

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 Flo1010 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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