ドイツのプレーヤーは、2回入金した後、ギャンブル依存症の疑いでカジノへのアクセスを禁止された。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
今日は勝手にロックアウトされてしまいました。聞いてみると、ギャンブル依存症が理由だったそうです。昨日は 15 ユーロ、今日は 10 ユーロを預けることができましたが、プレイ中に追い出されてロックアウトされました。この前は数週間プレイしていなかった。とても上品な動きですね!
Vulkan Vegas と Verde Casino はすべて同じクラブの一部であるため、私はもう信用しません。
お金のことは気にしませんが、顧客がどのように扱われているかは世間に知られてほしいと思っています。
Zion777 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 IceCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
カジノアカウントに残高は残っていますか?カジノのアカウントは認証されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
推測することしかできませんが、±2 年ほどそこでプレーしていると思います。
昨日の夜は15ユーロでプレイし、今朝もボーナス込みで10ユーロでプレイしました。
本物のお金はもう残っていませんでした。初回ボーナスの 20 ユーロから考えると、禁止当時の年齢は 30 ユーロくらいだったと思いますが、これは推定です。
私のアカウントは非常に長い間認証されてきました。
いずれにせよ、入金だけ許可されてその後ブロックされたのは奇妙に思います。それまで6週間プレーしていなかった。そうすれば、彼らは数ユーロを手に入れるのではなく、そこで私をブロックし、警告もなくゲームの途中で私を単純に除外することもできたはずです。
スクリーンショットまたはカジノからの説明を記載した電子メールを送っていただけますか?
この情報を私の電子メールtomas@casino.guruに送信してください。
Vulkan Vegas と Verde Casino のアカウントがギャンブルの問題によりブロックされたと正しく理解していますか?