クロアチアのプレーヤーは、カジノでの入金に問題があり、入金額より 10 ～ 20% の追加料金が請求されることに気づきました。カジノはこれらの請求は支払い処理システムに起因すると考えた。カジノはこれらの請求に影響を与えることができないため、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる情報がなかったため、私たちは苦情を終了しました。
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IceCasino - プレイヤーは追加のギャンブル入金手数料について苦情を述べています。
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金額: €100
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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このカジノに入金しましたが、警告なしに私のアカウントから 10 ～ 20% が追加で取られます。
たとえば、今日私は 35 ユーロを数回入金し、私の口座には 35 ユーロが入金されましたが、銀行取引明細書を見て、41 ユーロが引き落とされていることに気づきました。
私がオンラインチャットに苦情を言ったとき、彼らは非常に否定的で、あたかも彼らの処理システムは自分たちには関係ないかのように、手数料は取らない、それは処理システムのせいだと言いました。
私は最近このカジノに何度も入金しましたが、今日まで私のアカウントから追加のお金が引き出されていることを確認していませんでした。
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2ヶ月前
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SuzzieQ78 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
入金手数料はほとんどの場合、決済プロバイダーによって請求されることに注意してください。これらの手数料の出所を調査する必要があるため、必ずカジノに連絡してください。このような場合、カジノ側は手を縛られています。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
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2ヶ月前
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SuzzieQ78 様
入金したのはあなたであるため、それらの支払いについてはカジノではなく、あなたの支払いプロバイダーが責任を負います。詳細については必ず連絡し、最新情報があるかどうかをお知らせください。
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