アイルランドのプレイヤーは、サイトの安全性指数を確認した後、カジノに入金しましたが、さまざまな書類や自撮り写真を提出してから、カスタマーサービスから適切なサポートを受けられませんでした。プレイヤーはストレスを感じ、資金にアクセスする必要がありました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は解決されず、苦情は却下されました。
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IceCasino - プレイヤーは遅れた支援に直面しています。
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金額: €270
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
IceCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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このウェブサイトの安全性指数評価が非常に高いことから、このカジノに入金しました。入金し、要求されたさまざまなタイプの自撮り写真をアップロードするなど、要求されたすべての正しい書類を提出しました。カスタマーサービスから適切なサポートを受けられず、このお金が必要なので全体的に非常にストレスを感じています。
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1ヶ月前
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こんにちは、leonakntさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。IceCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは。返信ありがとうございます。異議申し立ての金額は実際には 550 ユーロで、私の場合は修正されませんでした。パスポート、住所証明、支払い方法の証明、自撮り写真など、すべての書類が承認済みとして表示されますが、その後、身分証明書と銀行カードが写った自撮り写真の別の書類を要求されました。これは 2 日前に提供されましたが、応答がありません。他のものはすべて即時だったのに、審査中だと言い続けています。
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1ヶ月前
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こんにちは、leonakntさん。
当時の口座残高がゼロであったかどうか確認していただけますか？
さらに、自己排除はあなた自身が始めたものですか、それともカジノによって課せられたものですか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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