ホームクレームIceCasino - プレーヤーの出金はブロックされ、アカウントは閉鎖されました。

IceCasino - プレーヤーの出金はブロックされ、アカウントは閉鎖されました。

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金額: €3,400

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月24日 | 終了したクレーム : 2023年9月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーは IceCasino に 500 ユーロを入金してプレイし、3400 ユーロ以上を勝ち取りましたが、理由もなくサイトによってブロックされました。プレイヤーは私たちの質問やコメントに応じなかったため、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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Icecasino に 500 ユーロを入金してプレイし、ボーナスなしのリアルマネーで 3400 ユーロ強を獲得しました。さて、サイトは理由も示さずに私をブロックしました。サイトに登録してから 2 週間も経っていませんでした。私のアカウントはすでに認証されていました。

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1年前
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guentherspielt52 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

KYC 検証に合格したということを正しく理解していますか?

アカウントのブロックに関してカスタマー サポートに連絡しましたか?あなたのアカウントがブロックされた理由を説明するメールをカジノから受け取りましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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こんにちは皆さん

https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible 内で使用されているものとまったく同じスキーム

プレイヤーはボーナス利用規約に違反し、無料ゲームを延期していました。

ルール違反により得られた73,314.70ユーロをプレーヤーに返還していただきますようお願い申し上げます。


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1年前
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guentherspielt52様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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