ドイツのプレイヤーは IceCasino に 500 ユーロを入金してプレイし、3400 ユーロ以上を勝ち取りましたが、理由もなくサイトによってブロックされました。プレイヤーは私たちの質問やコメントに応じなかったため、私たちは苦情を却下しました。
Icecasino に 500 ユーロを入金してプレイし、ボーナスなしのリアルマネーで 3400 ユーロ強を獲得しました。さて、サイトは理由も示さずに私をブロックしました。サイトに登録してから 2 週間も経っていませんでした。私のアカウントはすでに認証されていました。
guentherspielt52 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
KYC 検証に合格したということを正しく理解していますか?
アカウントのブロックに関してカスタマー サポートに連絡しましたか?あなたのアカウントがブロックされた理由を説明するメールをカジノから受け取りましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは皆さん
https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible 内で使用されているものとまったく同じスキーム
プレイヤーはボーナス利用規約に違反し、無料ゲームを延期していました。
ルール違反により得られた73,314.70ユーロをプレーヤーに返還していただきますようお願い申し上げます。