ペルー出身のこのプレイヤーは、技術的エラーの疑いにより、IceCasino からの出金に関して問題に直面していました。彼女は入金不要ボーナスで勝ち、ロールオーバーを完了し、最初の入金を行いました。しかし、彼女の出金要求は拒否され、カジノ側は彼女の要件が間違っていたと述べた。カジノ側は後にプレーヤーの残高がゼロだったと発表した。苦情チームが問題を解決しようとしたにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかった。
2日前に撤回を申請し、今日が規約に定められた期限だったのですが、今日になって彼らが撤回を拒否しました。サポートに連絡したところ、技術的なエラーであると言われたため、出金リクエストを再度送信しましたが、技術的なエラーにより再び拒否されました。いつまで私をこのままにしておくのか分からない、お金が欲しい、イライラする
親愛なるNaziaCc 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 IceCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちはナジアCC
出金リクエストは 22.11.2023 00:58:59 (UTC) に作成されました。
リクエストは利用規約に従って処理されます。
勝利は入金不要ボーナスから得られるため、追加のチェックが実行されます。
敬具
こんにちは、はい、入金不要ボーナスでしたが、ロールオーバーをすべて完了し、サポートに言われたとおりに最初の入金もしました。昨日、再度出金をリクエストしましたが、200の金額については銀行振込を使用しました。彼らは送信しました私の要件が間違って示されているというメールを私に送りました。前述したように、すでにロールオーバーを完了しているため、他にどのような要件があるのかわかりません。サポートにチャットで問い合わせましたが、何も教えてくれないとのことでした。