ドイツのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われたようです。解決しました。
私は2x30ユーロのお金を支払いましたが、どちらもアカウントから引き落とされました。しかし、これらの金額のどちらもまだ私にクレジットされていません。不思議なことに、お金がすぐに届く前にすぐに送金しましたが、今では素敵な紳士がライブチャットで、金額が入金されるまで3日かかると言っていました。これは、他のお金がすぐに予約されたため、信じられないようです。
親愛なるnadineanders81、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、それが見つけられてあなたに返金されるか、あなたのカジノアカウントにクレジットされるまでに少し時間がかかります。
すでに銀行に連絡したことがあるかどうか教えてください。関連する連絡がある場合は、領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
受取人ではなく、送信者のみがトランザクションを追跡できるため、これを行うことを強くお勧めします。その間、領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。
転送された情報をありがとう、nadineanders81。
先に述べたように、取引中にお金が失われた場合、それが見つけられて銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでにしばらく時間がかかります。トランザクションが失敗してから2週間も経っていないので(2022年1月13日)、タイマーをさらに10日間設定し、それまでに開発がない場合は介入します。何卒よろしくお願い申し上げます。
送金者のみが取引を追跡でき、受取人は追跡できないことに注意してください。
nadineanders81、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはnadineanders81、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 IceCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
親愛なるプレイヤー、私たちのカジノでの入金に問題があるとのことで、ご不便をおかけしております。できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
調査を進める前に、ライブサポートに連絡して問題について通知したかどうかをお知らせください。銀行口座からお金が差し引かれたという証拠を提出しましたか?
そうでない場合は、サポートにご相談ください。サポートに情報を提供します。
ありがとう!
はい、従業員が30ユーロを見つけた後、ライブチャットに頻繁に連絡しましたが、クレジットはありませんでした。他の30人は、誰も見なかったと言っており、すでにメールを書いています。それは残念です、私は以前に別のカジノでたくさんのお金を失ったのでそれについて本当にイライラしています
ご覧のとおり、銀行口座からの金銭控除の証明は提供されていません。ライブサポートにご相談いただき、取引に必要なすべての詳細をお知らせください。これは間違いなく私たちがあなたが失われた預金を見つけるのに役立ちます。
親愛なるプレイヤー、私たちはできるだけ早く問題を解決したいと思います。ただし、ライブチャットで支払い確認を取得する必要があります。この確認を受け取り次第、この問題を解決できるようになります。これらの書類をお持ちの場合は、アイスカジノのウェブサイトの公式担当者に提出してください。
親愛なるnadineanders81、
問題については、決済プロバイダーに連絡しています。
カジノプラットフォーム内での取引が完全に行われていないために発生する遅延についてはご容赦ください。できるだけ早く元に戻します。
親愛なるnadineanders81
お待ちいただいてありがとうございます。支払いプロバイダーからの更新はまだ受け取っていませんので、待っている間、カジノからのささやかな贈り物を受け取ってください。アカウントに付与されました。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
よろしくお願いします