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IceCasino - プレーヤーの預金は、カジノアカウントに入金されたことはありません。

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金額: €60

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年1月14日 | 解決済 : 2022年2月16日
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クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われたようです。解決しました。

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2年前
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私は2x30ユーロのお金を支払いましたが、どちらもアカウントから引き落とされました。しかし、これらの金額のどちらもまだ私にクレジットされていません。不思議なことに、お金がすぐに届く前にすぐに送金しましたが、今では素敵な紳士がライブチャットで、金額が入金されるまで3日かかると言っていました。これは、他のお金がすぐに予約されたため、信じられないようです。

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2年前
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親愛なるnadineanders81、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、それが見つけられてあなたに返金されるか、あなたのカジノアカウントにクレジットされるまでに少し時間がかかります。

すでに銀行に連絡したことがあるかどうか教えてください。関連する連絡がある場合は、領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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残念ながら、私はまだそれを私の銀行に報告していません

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2年前
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受取人ではなく、送信者のみがトランザクションを追跡できるため、これを行うことを強くお勧めします。その間、領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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はい、わかりました。プレーヤーIDなど、何かを書き留める必要があるため、今回は転送します。

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2年前
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辛抱強く領収書をお待ちしております。事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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支払いの領収書今どのように証明すればよいですか

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2年前
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インターネットバンキングからの支払いのスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送できます。

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2年前
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はい、後で調べてすぐに送信する必要があります

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2年前
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完全。辛抱強くお返事をお待ちしております。前もって感謝します。

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2年前
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2年前
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私はそれが今正しいことを願っています

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2年前
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転送された情報をありがとう、nadineanders81。

先に述べたように、取引中にお金が失われた場合、それが見つけられて銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでにしばらく時間がかかります。トランザクションが失敗してから2週間も経っていないので(2022年1月13日)、タイマーをさらに10日間設定し、それまでに開発がない場合は介入します。何卒よろしくお願い申し上げます。

送金者のみが取引を追跡でき、受取人は追跡できないことに注意してください。

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2年前
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それなら私はそれを監視します

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2年前
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2年前
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それはあなたのカジノのレジ係の歴史ですか?

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2年前
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2年前
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2年前
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これらの預金がすべてあなたのカジノアカウントに正常に入金されたことを正しく理解していますか?

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2年前
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はい、リストされているがクレジットされていない01/13/22のものを除いてすべて、午後1時40分に転送した01/13/22からさらに30ユーロが欠落しています。

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2年前
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そうですか。先ほど申し上げましたように、あと8日お待ちください。それまでに進展がない場合は、介入させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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2年前
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Ok

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2年前
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こんにちはnadineanders81、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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2年前
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いいえ、もう一度書きましたが、返答がありませんでした

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2年前
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nadineanders81、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはnadineanders81、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 IceCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。

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2年前
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親愛なるプレイヤー、私たちのカジノでの入金に問題があるとのことで、ご不便をおかけしております。できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。

調査を進める前に、ライブサポートに連絡して問題について通知したかどうかをお知らせください。銀行口座からお金が差し引かれたという証拠を提出しましたか?


そうでない場合は、サポートにご相談ください。サポートに情報を提供します。

ありがとう!

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2年前
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はい、従業員が30ユーロを見つけた後、ライブチャットに頻繁に連絡しましたが、クレジットはありませんでした。他の30人は、誰も見なかったと言っており、すでにメールを書いています。それは残念です、私は以前に別のカジノでたくさんのお金を失ったのでそれについて本当にイライラしています

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2年前
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ご覧のとおり、銀行口座からの金銭控除の証明は提供されていません。ライブサポートにご相談いただき、取引に必要なすべての詳細をお知らせください。これは間違いなく私たちがあなたが失われた預金を見つけるのに役立ちます。

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2年前
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もちろん、私はすでにこのページにアップロードしたという証拠があります。これは、お金が私のプレーヤーアカウントに入ったというジョークのように、生意気です。

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2年前
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今、私はライブチャットに何度も書きたかったのですが、これは奇妙なことに利用できません

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2年前
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親愛なるプレイヤー、私たちはできるだけ早く問題を解決したいと思います。ただし、ライブチャットで支払い確認を取得する必要があります。この確認を受け取り次第、この問題を解決できるようになります。これらの書類をお持ちの場合は、アイスカジノのウェブサイトの公式担当者に提出してください。

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2年前
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2年前
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チャットは今日から私はすべてを起こさなかった

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親愛なるnadineanders81、

カジノの指示に従い、進捗状況をお知らせください。

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2年前
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私は彼らが書いたすべてのことをしました、そして今彼らはそれを財務部門に渡したいと思っています

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2年前
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今、私はいくつかの取引番号を再び送信することになっています、私は両方の銀行取引明細書を送信したように感じ始めています、私が送金した日時でさえ、すべてがそれらにあります

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2年前
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親愛なるnadineanders81、

問題については、決済プロバイダーに連絡しています。

カジノプラットフォーム内での取引が完全に行われていないために発生する遅延についてはご容赦ください。できるだけ早く元に戻します。

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2年前
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親愛なるカジノ、

お知らせください。

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2年前
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親愛なるnadineanders81


お待ちいただいてありがとうございます。支払いプロバイダーからの更新はまだ受け取っていませんので、待っている間、カジノからのささやかな贈り物を受け取ってください。アカウントに付与されました。


ご不便をおかけして申し訳ありません。


よろしくお願いします

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2年前
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ああ、それはとてもいいですありがとう

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2年前
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心から感謝します

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2年前
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親愛なるプレーヤー、


ご覧のとおり、払い戻しのリクエストは成功し、すでにアカウントにお金が入金されています。改めて、現在の状況が発生したことを遺憾に思い、そのような経験が繰り返されないことを願っています。いずれにせよ、私たちのチームはあなたの問題を解決することに興味を持っています。


よろしく、アイスカジノチーム

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2年前
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本当にありがとうございました、私は前向きに驚いています。ありがとう

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2年前
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親愛なるnadineanders81、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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