ブラジル出身のプレーヤーは、カジノで複数のアカウントを開設したとして告発され、彼女の賞金は没収されました。カジノから提供されたすべての情報と詳細を収集して確認した後、カジノの利用規約に違反しているため不当であるとして苦情を終了することにしました。これは、複数のアカウントの使用とボーナスの乱用について話していると信じる合理的な根拠です。
私はアイスカジノでボーナスを獲得し、そこでデポジットを行い、このフリースピンでフリースピンを獲得しました.50倍のロールオーバーを満たさなければならない金額を獲得して、それを実際のお金に変えることができました.すべてを正しく行い、その後、合計 2500 プレイを続け、合計 10,000 を稼ぎました 行って、8,000 の引き出しを要求し、さらに 100 を要求しました。ボーナスのルールに違反していて、複数のアカウントを持っていたため、アカウントをブロックして支払いを行わなかったが、私がすべての条件を満たしていたため、彼らは悪意を持って行動しているとメールで通知されました。ボーナス要件を満たしており、サイトに複数のアカウントを持っていません。私はこのカジノについて多くの苦情を見てきましたが、今では信じられませんでした.彼らが約束を守らず、詐欺であることは事実であることがわかりました.他のカジノでアカウントを持っていますが、問題が発生したことはありません。彼らは今支払いました。これは私と一緒に来ます。
Camila29 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか? KYC検証に合格したかどうか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
おはようございます。書類を送った直後にブロックされたので、認証に合格したかどうかわかりません。自宅では、夫と私は同じメモと携帯電話を使用していますが、家族の誰もがサイトにアクセスすることを禁止されているわけではありません。そこにはアカウントがありますが、私は not でプレイし、彼は携帯電話でプレイしています。また、何人かの友人にこのサイトを紹介しました。もう一つ、彼らは私が bunus を不適切に使用したと主張しましたが、今では私が別のアカウントを持っているからだと言っています。預金の場合、彼らは引き出しのためにもっと受け入れます。夫がアカウントを作成したとき、すぐにブロックしなかったためです。
正直なところ、彼らは私が多額の出金をするのを待っていましたが、その後ブロックされました 私は2つのアカウントを持つことはできません 私は自分でプレイすることさえできません 私はボーナスが価値があるように見えたので、夫と友人を紹介しました... 私はそれだけの価値があることを確認してください。私はそれらをお勧めします..夫と私はすべてを一緒に持っています。彼のアカウントは私の名前ではなく、携帯電話は彼の確認メールが彼の携帯電話にあるので、私が2つのアカウントを持っていると非難することはできません.それはとてもいたずらなことです.彼らは私が約300レアルを失うのを待っていました.
このサイトに多くの苦情が寄せられていることを非常に残念に思っています 私は間違っていないと思います すべてを正しく行いました 受け取ると信じていました すべての文書をサイトに送信しました 電子メールと携帯電話をチェックしました私は入金し、ボーナスのルールを正しく順守しました。そして、彼らはただそれを行い、このカジノが支払わないことについてここブラジルで誰もが言っていることが真実であることを証明します
ここの家には携帯電話が 1 つしかなく、彼がサインアップしたときにノートに私の番号が表示されたので、私は彼に伝えたところ、彼はそれを彼の番号に変更しました。残念ながら私たちは別の携帯電話を持っておらず、同じものを使用しています。 .
私たちが同じ携帯電話、彼と私のメールを使用している証拠がここにあります結婚証明書をあなたに転送したので、問題はありません。物事はそれほど簡単ではありません。そこで勝ててとても嬉しかったです。 .本当に条件がなく、別の携帯電話を持っていなかったので、検討してください。しかし、私は彼のゲームにアクセスすることも、彼が私のゲームにアクセスすることもできなかったという条件に従って行動しました。私の運を試すためにあなたに預けた
親愛なるカミラ29
ボーナス利用規約はどうですか:
「すべてのボーナスは、1 人のプレイヤー、IP アドレス、コンピューター デバイス、1 つの家族、住所、電話番号、クレジット カードまたはデビット カード、電子財布、電子メール、およびコンピューターが共有されるネットワーク (たとえば、大学、公共図書館、職場ネットワークなど)」。
リアルマネーのみでプレイした場合は問題ありませんでした。
これが明確になることを願っています
あなたたちはただの痴女です。私のメールに届いたのと同じボーナスが彼に届きました。私が稼いだお金は本物のお金です。なぜなら、賭けで7500を獲得したとき、本物のお金で賭けたからです
ボーナスマネーを得るために、リアルマネーを入金しましたが、最初はお金を獲得できませんでした 勝ったときにスロットでスピンを獲得しました すべてのルールに従いました..お金とあなたとの時間を失いました それだけです.私はただ緊張していて、あなたのせいで不安発作を起こしています..
私はあなたと一緒に希望を失いました.あなたが支払ったと信じるのは愚かでした.あなたは支払わないためにそれを行います.多くの人が家に複数のコンピューターや携帯電話を持つことができないことを知っています.ばかげている...あなたが何かを支払うだけでないと主張するたびに、私にもお金を稼いだ友人がいて、あなたは支払わなかったので、彼らは彼女に適切な書類を提供しなかったと言いました.サイトを使用する人 9 人は支払いをしません 私は今まで見た中で最悪のサイトに騙されました ... しかし、正義が行われ、あなたのカジノが二度と運営されないことを悪魔が奪うよりも、与えるべき神の方が多いです.. 私ができるすべての場所ですでにあなたを非難しています。ご不便をおかけして申し訳ありません...そしていつかこのレポートを読んだ人は、これが運営されるべきではない最悪のカジノであることを知ってください...
Camila29 様
あなたが最初に口座を開設し、その後、ご主人が口座を開設されたということでよろしいですか?あなたとご主人がカジノで口座を開設した正確な時期を教えてください。あなたまたはあなたの夫はカジノに入金しましたか?
私はあなたの返事を待っています。
おはようございます、1月9日、登録して4回入金しました。夫は 2 月 13 日に登録し、1 回だけ入金しました。 Facebookでアイスカジノの広告を見たことがあります。 Facebookも、彼が登録して入金したプロモーションコードを含む広告を見ましたが、問題になるとは思っていませんでした
カジノは、あなたがリアルマネーをプレイしていれば出金に問題はないと言っていましたが、私はすでにそこで出金を行っており、それは常に保留中であり、サポートは2日間待つように求めました.私が獲得したボーナス 合計 2500 を引き出しようとしたところ、同じ結果が得られました。その後、彼らは私がボーナスを借金で使用したと主張しました。その後、夫がサイトでアカウントを作成したため、支払いを拒否しています。私が勝ったのは合計10,000で、それはリアルマネーです...そして、ボーナスを獲得するためにもう1つ、何も勝っていない場合はリアルマネーを入金する必要がありました。私が使用していて、それは私の名前です。それぞれのアカウントでめちゃめちゃ
こんにちは。彼は Facebook のリンクからサインアップし、メールでボーナスを受け取るので、彼のボーナスが何であるかわかりません。彼が登録を終了する前に実際のお金を引き出した 金額の引き出しリクエストを行った 残りの金額を正確には覚えていない 賭けを続けて合計 10,000 を作った後、サイトは私の引き出しを承認しなかったので、リクエストをやり直した8000の量で、プレイを続けることができるように2000を残します
すぐに返信できなかったことをお詫びします。必要な情報を提供してくださった Camila29 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、カミラ 29 さん。
あなたの問題について聞いて申し訳ありません。これからは、私があなたのケースを手伝います。
IceCasinoチーム各位
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
プレーヤーとその夫の完全な取引履歴とゲーム ログを提供していただければ幸いです。両方のアカウントで使用されたすべてのボーナスをそこで見ることができれば素晴らしいことです.ただし、すべてのデータには、少なくともプレイヤーの ID または電子メールが含まれている必要があることに注意してください。
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
これらは私が取ったいくつかのプリントでした... 私が言ったように、彼は私に言ったように、彼は一度だけ入金したと私に言いました... しかし、私はすでに数回入金しており、賞金を出金しようとすると、いつでも出金できませんでした.
提供されたすべての詳細とデータについて、IceCasino チームに感謝します。彼らのおかげで十分に調査を進めることができ、最終決定を下すことができました。
Camila29 様
必要なすべての情報を収集して確認し、私のチームと内部で話し合った後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして終了します-複数のアカウントの使用と主な理由について話していると信じる合理的な根拠-ボーナス乱用。
カジノで一人につき複数のアカウントを使用することは禁止されています.これらのアカウントで使用されたボーナスがなく、上記のカジノの担当者が述べたように別のルールに違反していない場合、それは別の状況になります.ただし、提供されたデータによると、接続された両方のアカウントでプレイしなかったことを証明することは不可能である可能性があります。また、プレイヤーごとに 1 つのボーナスのみが許可されています。これは、カジノのボーナス利用規約にも違反していたことを意味します。
あなたが両方のアカウントでプレイしたことを示すいくつかの議論の余地のない事実と、あなたの主張に関するいくつかの矛盾があります:
基本的に、カジノの Ts&Cs は、同じボーナスが請求された時点で違反され、上記のすべての状況と組み合わせて 2 番目のアカウントで使用されました。すべてのプレイヤーは利用規約を読む義務があり、登録時に同意したものとします。複数のアカウントに関する違反ルールは、 こちら(セクション 5) およびボーナスの乱用に関する違反ルールは、こちら(ルール 16.) で確認できます。カジノはその規則に従って正しく行動しており、私たちはそれを受け入れます。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru