ポルトガルのプレーヤーは、ボーナスの賭け要件を完了する際にいくつかの問題を経験しました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
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IceCasino - プレーヤーはプロモーションのオファーに不満を持っています.
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金額: €40
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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公開
公開
1年前
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このカジノには 3 つの問題がありました。
そして、私は1週間しか登録していません。
1位
携帯電話番号を確認して、25 ユーロのボーナスを楽しむことから始めました。少しプレイした後、€30 のデポジットを行うと新しいボーナスがあることに気付きました。それで私はプレイを続け、約 €70/60 リアルマネー (ボーナスマネーは含まれていません) を集めました。しかし、スロットを離れると、その金額は私のアカウントから消え、わずか 25 ユーロしか残っていませんでした。
2位
今日、私は 25 ユーロを 2 回入金しました (MAGiC クリスマス ボーナスを楽しむために、最初の入金を有効にするのを忘れていたので) ボーナスが発生し、Xmas Reach スロットで 50 スピン + ホイール オブ フォーチュンで 2 フリー スピンを獲得しました。 (これにより、1 時間でさらに 2 倍の賞金が与えられました)
スロットでは、両方のフリースピンを使用し、賞金を獲得するたびに 0.20 セントを獲得したため、50 回のスピンで同じ額を獲得しました。
3位
これが起こっているのを見てすぐに、オンラインカジノのチャットサポートに連絡しました.彼らは私にどんな問題の解決策も与えませんでした。彼らはただ謝罪しただけで、何も解決されませんでした。 3 つ目の問題が発生したのは、チャットで応答を待つように言われたため、文字通り 1 時間待っていたため、幸運の輪で獲得したそのボーナスは、オペレーターからの応答が遅れたため終了しました。それでも文字通り、ホイール オブ フォーチュンで獲得したボーナスの再帰属を拒否しました。
チャットを含めてすべて登録しました。助けてください
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公開
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1年前
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PedroC96 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。最初に 30 ユーロを入金したときのアクティブな残高を教えてください。同時に複数の有効なボーナスがあったことを正しく理解していますか?
関連する通信がある場合は、それを裏付ける証拠とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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