ノルウェーのプレイヤーは、12万ノルウェークローネを獲得し、以前に出金に成功した後、最近の出金試行中にアカウントがブロックされました。このブロックは、2023年11月に夫のカードで行われた1回の入金に関連しているようです。追加のKYC文書を提供したにもかかわらず、カジノは元の残高9万ノルウェークローネではなく、2000ノルウェークローネの「善意」ボーナスを提供しました。私たちは、プレイヤーが事前の承認なしにサードパーティのカードを使用してカジノの利用規約に違反したと結論付け、カジノの行動を正当化しました。
4月24日にアイスカジノでプレイして、120,000ノルウェークローネを獲得しました。私のKYCもすべて問題ありませんでした。そのため、数週間前に少額の引き出しも問題なく行いました。その後、資金を引き出そうとしたときに悪夢が始まりました。アカウントは警告などもなくすぐにブロックされました。私のアカウントはまだブロックされています。その理由は、私と夫が2023年11月に夫のカードから1回入金したためです。現在、私の資金はすべてカジノに盗まれ、ブロックされています。アカウントにアクセスできる唯一の方法は、90,000の残高を忘れて、残高に2000ノルウェークローネが残っている「善意」のボーナスに同意することです。この問題が発生する前に、少額の資金を入金してプレイし、引き出しており、KYCも確認されています。カジノがこのような解決策を提案するのは合法ですか？夫と彼のカードの写真を含む、要求されたすべてのKYC文書を送信しましたか？2023年11月以降、アカウントが何らかの形で制限されているのであれば、なぜカジノは私に入金を許可したのでしょうか？少額の引き出しはできますか? 私は、主な訴訟と既存の資金を獲得するためにノルウェーから訴訟を起こす準備ができています。また、ノルウェーのタブロイド紙は、カジノマフィアによるこの種の活動について私が語ることを希望しています。この問題について私を支援できる法律顧問はいますか?
catan6様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
6.1. お客様に付与されたサービス利用の権利を考慮して、お客様は以下のことを表明し、保証し、誓約し、同意するものとします。
6.1.2. お客様は、お客様のアカウント内の資金の正当な所有者であり、登録手続き中またはそれ以降のいつでも、支払い入金取引の一部として含め、お客様が当社に提供するすべての詳細は、真実、最新、正確かつ完全であり、お客様のアカウントへの入金または資金の受け取りに使用されるクレジットカード/デビットカードまたはその他の支払い口座の名前と一致します。
さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認くださいhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
「入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
私はカードの一部所有者で、夫と一緒にこのカードを持っています。私たちは、目的に応じて使用する 1 つの銀行口座で経費やその他の項目を共有しています。カードは盗まれたり不正使用されたりしていません。夫が入金してプレイしたので、基本的に問題はないはずです。また、これが何かに違反しているのであれば、なぜ愛されているのでしょうか?唯一の理由は、カジノが永久に遡ってお金を盗むことができるからです。クソ詐欺師たち、ノルウェーにはインタビューと顧客の権利のこの使用を強調する 2 大新聞社があります。このような条件は、行為の瞬間に正当である義務があり、6 か月後ではありません。銀行は、顧客が他の人のカードを好きなだけ使用できるようにしている取引詐欺についてもカジノを追及します。
あなたがカードの所有者でもあることを示す証拠はありますか、それともカードはご主人の名前のみですか?
また、彼はIceCasinoに自分のアカウントを持っていますか?
共同銀行口座から入金されたことを証明する書類を提出した後、Ice はようやく私のプロフィールを再開しました。90000 は現在引き落とし中ですが、カスタマー サポートによると、引き落としには最大 14 日かかるとのことです。そのため、今のところは待っています。うまくいけば、すぐに銀行口座に反映されます。皆さんのサポートに感謝します。皆さんがいなかったら、私は諦めていたでしょう😊
アカウントが再開されたことを嬉しく思います。出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。私たちが介入してお手伝いいたします。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
