親愛なるICEカジノ代表者およびマリウシュタトラ様、
私たちは、プレイヤーが複数のアカウントを作成しないことの重要性を認識し、このようなケースを個別に評価するよう努めています。ただし、プレイヤーがボーナスを活用するためだけに追加アカウントを作成する場合と、mariusztatra の場合のように正当な理由で追加アカウントを作成する場合は区別します。
この事例では、mariusztatra が他国への移住を理由に、禁止されていることを知らずに、サポートを求めずに 2 つ目のアカウントを作成したものと考えられます。
私たちは、彼が自分の行動の誤りを理解したと確信しています。重要なのは、2 番目のアカウントは悪意がなく、誠意を持って作成されたものであるということです。
私たちの推論は次のとおりです。
両方のアカウントが同時に使用された場合、カジノの行為は正当化されます。
最初のアカウントが放棄され、最初のアカウントでアクティビティがなかった状態で 2 番目のアカウントが作成された場合、このケースは独立して検討する必要があります。
カジノがボーナスごとに費用を負担することを考えると、mariusztatra が両方のアカウントで同じボーナスの恩恵を受けるのは不公平です。
賞金がPLNアカウントで以前に請求されたのと同じボーナスによるものである場合、カジノは支払いを保留する権利を有します。
賞金がリアルマネーによるものである場合、カジノは賞金から再度請求されるボーナスの費用を差し引いた金額を支払う必要があります。
賞金が NOK アカウントで 1 回だけ請求されたボーナスによるものである場合は、妥協点を見つけるとよいでしょう。
さて、マリウシュタトラがカジノで 10 年間プレーし、総額 100 万ユーロを入金するという考えを想像してください。マリウシュタトラにとって、何かを獲得する可能性が 0% の状態でこれほどの大金を費やすのは公平なことでしょうか?
Dear ICE casino representative and mariusztatra,
We strive to assess cases like this independently, recognizing the importance of players not creating multiple accounts. However, we differentiate between a player creating additional accounts solely to leverage bonuses and doing so for legitimate reasons, such as in the case of mariusztatra.
In this instance, we believe that mariusztatra created a second account due to relocating to another country, unaware that it was prohibited, and without seeking support.
We are confident that he now understands the error of his actions. Importantly, the second account was created without malicious intent and in good faith.
Our reasoning is as follows:
If both accounts were used simultaneously, the casino actions are justified.
If the first account was abandoned and a second account was created with no activity in the first, this case should be considered independently.
Given that the casino incurs expenses for each bonus, it is unfair for mariusztatra to benefit from the same bonuses on both accounts.
If the winnings are from same bonus claimed before in the PLN account, the casino is within its rights to withhold payment.
Should the winnings stem from real money, the casino should pay the winnings minus the expenses on bonuses claimed a second time.
If the winnings are from a bonus claimed only once in a NOK account, it would be nice to find a compromise.
Now, imagine the idea that mariusztatra would be playing in the casino for 10 years and depositing a total amount of €1 million. Would it be fair to mariusztatra to spend such a large sum of money with a 0% chance of winning anything?
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