スロベニアのプレイヤーは3000ユーロの賞金を獲得しましたが、出金前に3日間の確認遅延が発生しました。依存症と賞金の喪失を恐れて、彼は限度額を設定しましたが、それを変更することができ、その結果、賞金を失いました。私たちはこの問題を調査しようとし、プレイヤーに詳細を尋ね、回答時間を延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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IceCasino - 制限の変更により、プレイヤーは賞金を失いました。
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金額: €3,000
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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3週間前
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それで3000ユーロ稼いだので、お金を引き出したかったのですが、確認には1～2日かかるはずで、3日待ちましたが、まだ何もありませんでした。私は中毒になっていると思うので、そのお金を失うのが怖かったので、制限を設定しました。時間が経ったので、もっと試してみることにしました。制限を変更しました。制限を設定すると、制限は変更できないはずです。そのため、彼らは私がそれを変更できるようにし、私はそのお金をすべて失うまで待ちました。
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公開
公開
3週間前
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こんにちは、Marjan55さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。IceCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスはいつから行われているのか教えてください。最初の制限を設定してからどのくらい経ってから再度変更しましたか? カジノ依存症について言及したことがありますか? 最後にカジノと話したのはいつですか? また、その内容はどのようなものでしたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があり、制限が正しく機能した場合の損失についてはカジノは責任を負わないことにご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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