ポーランド出身のプレイヤーは多額の賞金を獲得し、4,000 ズウォティを引き出し、その後カジノによってアカウントがブロックされました。カジノ側はルール違反を主張していたが、プレイヤーはこの主張に異議を唱えていた。プレーヤーは以前にカジノのアカウントを閉鎖し、新しいアカウントを開設しており、それが確認されました。しかし、カジノはプレーヤーが 2 つのアカウントを持っており、どちらも入金とボーナスを受け取っていたことを発見しました。これはカジノの規則違反であり、アカウントの閉鎖と賞金の無効化につながりました。プレーヤーの抗議にもかかわらず、プレーヤーが複数アカウントのルールに違反したため、カジノはその権利の範囲内で行動したとの結論に至りました。さらなる調査を求める当社の問い合わせにプレイヤーが応じなかったため、申し立ては却下されました。
こんにちは、8月にカジノで大金を勝ち取りました。当選金額が 25,400 PLN に達したとき、銀行口座への 4000 PLN の出金を注文しました。引き出しが行われ、その後私のアカウントはブロックされました。カジノは私のアカウントにお金を返すつもりはありませんでした。私がルールを破ったと言われましたが、私はそれに同意しません。会話から写真を送信しています。かつてアカウントを持っていましたが、それを閉鎖し、後で新しいアカウントを開設し、正常に認証されました
WERKA9706 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。IceCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
確認後どれくらいでアカウントがブロックされたか教えていただけますか?すでにアカウントを持っているのに、なぜ新しいアカウントを作成したのですか。なぜ古いアカウントを再度開設しなかったのですか? 2 番目のアカウントを登録する前にカジノに連絡しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは。アカウントは 2023 年 7 月 13 日に認証されました。この間、私は定期的にお金を入金し、少額を引き出しました。より高い金額を獲得したときに問題が発生しました。それから彼らは私が規則を破ったと言った。別の口座を持っていたので新しく口座を開設しましたが、大損したので休みたかったので閉鎖しました。古いアカウントにログインしようとすると、アカウントが存在しないというメッセージが表示されました。新しいアカウントを登録する前にカジノに連絡しませんでした。規定に違反した場合、アカウントは認証されないと思います。問題は、たくさん勝ったのに問題が起きたことだと思う。
また、21,400 ズウォティの残高をリセットすることに同意するという条件で、カジノが私のアカウントのブロックを解除したいと考えていることも付け加えておきます。
このような問題が発生し、私の賞金 21,400 ズウォティが失われることを知っていたら、私はあなたに口座を開設しなかったでしょう。口座に数千ズロチ入金して損失を出し、その後徐々に損失を取り戻していったので、この状況全体に絶望的に感じています。そして、より大きな額を獲得したとき、私のアカウントはブロックされました
したがって、アカウントをブロックするという決定には同意しません weronikabednarz864@gmail.com。アカウントは正常に認証され、何度も多額の入金をしました。問題は私が勝ったときにのみ現れました。私が負けている間は何も問題なかったのに、突然あなたは私がルールを破ったことに気づきました
WERKA9706 様
あなたのアカウントはいつから認証されているか教えていただけますか?
IceCasino 様、プレーヤーの最初のアカウントがいつ閉鎖されたかを正確に証明する方法はありますか?実際に 2022 年に閉鎖された場合、プレーヤーは 2 つ目のアカウントを作成することで何らかのメリットを受けましたか?
こんにちは
アカウントは**でした ika.bednarz.1997@wp.pl(アカウント ID 32269999) は 22.08.2023 07:08:18 (UTC) にブロックされました。入金が行われ、ボーナスを受け取りました。
アカウントは**でした ikabednarz864@gmail.com(アカウント ID 39683760) は 22.08.2023 07:08:10 (UTC) にブロックされました。入金が行われ、ボーナスを受け取りました。
敬具
すでにアカウントを持っている場合は、新しいアカウントを作成する意味がありません。私は愚かではないので、アクティブな別のアカウントを持っていれば、新しいアカウントを開く危険はありません。数千ズロティを自分のアカウントに入金し、すべて問題ありませんでしたが、突然、多額の賞金を獲得したときに、私が 2 つのアカウントを持っていたことと、規制に違反していたことが判明しましたが、それは事実ではありませんでした。アカウント私たち***** a.bednarz.1997@wp.plチャット内で閉じられました。 2022年にコンサルタントとブロックされたので、2023年の8月にブロックされたと嘘をつかないでください。
新しい口座を開設する目的は何ですか? 数ズロティのボーナスが欲しいですか?私のアカウントのver******の場合 1997@wp.plそれがアクティブであれば、私はそれでプレイするだろうので、これは冗談です。あなたは私の 21,400 ズウォティとともにアカウントをブロックしましたが、それに問題はありません
WERKA9706 様
それで、両方のアカウントがあなたのものであることを確認しましたか?
以前のアカウントを持っていた場合は、たとえ閉鎖されていても、新しいアカウントを開くことはできないことに注意してください。手順としては、古いカジノを再開するためにカジノに連絡するか、新しいカジノをオープンできるかどうかを尋ねることになります。
あなたは複数のアカウントを持っており、両方のアカウントでボーナスを使用したこともあるため、カジノにはアカウントを閉鎖し、そこで得られた賞金を無効にするあらゆる権利がありました。
残念ながら、他にお手伝いできることがない限り、苦情は拒否せざるを得ません。
