ホームクレームIceCasino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

IceCasino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: R$50

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年12月14日 | 終了したクレーム : 2023年1月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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こんにちは、KYC 検証のために書類を提出しましたが、まだ承認されていません!そして、私はお金をまったく引き出すことができません、私はすでに預金をしました、引き出しに関してはもっと遊んでいます、私はできません、そして私の文書は私がもっとチェックするつもりだと言っていますこれまでのところ何もありません!!

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1年前
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RafaelaLira様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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クリスティーナさん、こんにちは。


プレーヤーがまだ KYC チェックに合格していないことを確認したいと思います。また、プレイヤーの残高はゼロです。


敬具

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1年前
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RafaelaLira様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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いいえ!!!!!今日まで審査中の文書はなおさら

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1年前
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こんにちは、みんな、


お二方、ご回答ありがとうございます。


ラファエラリラ、あなたのカジノアカウントには現在いくらのお金がありますか?残高のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?

すでにアップロードしたドキュメントと、最後にアップロードしたのはいつですか?必要なすべての書類を正しい形式で提供しましたか?

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1年前
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RafaelaLira様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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