ドイツ出身の同選手は苦情を提出する２週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金は受け取られていなかった。苦情チームはプレーヤーに対し、KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で、出金の処理に数日または数週間かかる場合があることを伝えていました。彼らはプレーヤーに対し、撤回要求から苦情を提出するまで少なくとも14日間待つようアドバイスしていた。その後、プレーヤーはお金を受け取ったことを確認し、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。
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IceCasino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €300
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは、
4回の出金がリクエストされており、それぞれ100ユーロです。しかし、受け取ったのは100ユーロだけでした。あと 300 ユーロはいつもらえるのでしょう。今も、そしてこれからもこのままなら。アイスカジノでのプレイをやめるつもりです
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公開
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6ヶ月前
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krishnabolli123様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
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