アイルランド出身の選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。この選手は、本人確認手続き中に書類が拒否され、それが退会の遅れの原因になったと報告した。しかし、彼女は賞金を少しずつ引き出すことに成功しました。その結果、彼女は問題が解決したことを確認し、私たちはケースを解決済みとしてマークしました。
自動翻訳：
IceCasino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
自動翻訳：
金額: €900
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
8ヶ月前
翻訳
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
私は引き出しをしました、そして今彼らは私が提供した収入の教授と私の銀行カードの写真を探しています
しかし、彼らは私がさらにアップロードした私の文書を拒否し、プロセスを遅らせています
私のお金の出所を説明するメールを送りましたが、誰からも連絡がありません
私がお金を預けているときに彼らはこれらの書類を決して調べなかったので、助けていただければ幸いです。
ありがとう
モニカ o***
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
modonovanmodonovan様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
