ラインランド プファルツ州のプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に撤退を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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IceCasino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €4,200
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
IceCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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公開
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2年前
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良い一日、
まず第一に、私はこのカジノで完全に認証されています。
9 月 20 日に 4200 ユーロの支払いを申請しました。これは 5 日間処理されていません。最終処理日に、何らかの理由で、給与明細書で自分自身を確認するよう求められます。それに伴い、私の引き出しはキャンセルされました。次に、2 つの給与明細をスキャンし、4200 ユーロの支払いを再申請しました。 9 月 29 日まで何も起こらなかったので、チャットに連絡しました。そこで、私は完全に認証され、遅くとも 10 月 6 日までに支払いが処理されることが保証されました。 10 月 5 日に、給与明細を提出するように求める別のメールを受け取りました。これにはもっともらしい理由はありません。要求した 4200 ユーロの支払いが再びキャンセルされました。説明を得るためのすべての試みは、今日まで回答されていません。それにもかかわらず、私は確認として別の給与明細を提出し、2000 ユーロと 2200 ユーロの支払いを要求しました。
合計で、4200 ユーロが 9 月 20 日から (つまり 15 日間) 支払い可能です。私は完全に確認され、追加の確認のすべての要求に応じましたが、支払い要求の確認を受け取りましたが、支払いはそれ以上処理されません。カジノから 3 回、状況について問い合わせた 4 通のメールで、カジノからの情報は 1 つもありません。これは怪しいと思いますので、ご支援をお願いします！
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公開
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2年前
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Tamino1様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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