ニーダー ザクセン州のプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に退会を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
自動翻訳：
IceCasino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
自動翻訳：
金額: €4,000
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1年前
翻訳
公開
公開
1年前
\
翻訳
親愛なるカジノ グル チームへ
2022 年 10 月 16 日 / 10 月 17 日の夜、IceCasino で €4,000 の支払いをリクエストしました。カジノ サイトの利用規約によると、€4000 の引き出しの最大処理時間は 5 営業日です。この期間は既に過ぎています。
8.14.検証プロセスを正常に完了したプレーヤーの場合、クライアントのアカウントへの 500 ユーロから 5000 ユーロ (またはお客様の通貨での相当額) の引き出し額は、リクエスト日から週末を除く 5 営業日以内にカジノによって承認されます。休日、有給。お支払い方法により、お支払い時期が異なりますのでご注意ください。ほとんどの支払いプロバイダー、特に銀行は、週末と祝日には支払いを処理しません。
私は完全に確認されており、従業員から確認を 2 回 (メールとチャット) 受け取りました。
従業員は、最大処理時間と支払いを待つ必要があるとも書いています。
出金リクエストは処理されておらず、カジノのスタッフは今日、金融専門家部門に転送すると言いましたが、これには時間がかかる場合があります.
私はこれに完全に同意します：
- カジノ側では、利用規約に最大 5 日間かかる可能性があることが明確に記載されています。したがって、カジノは独自の利用規約に違反しています!!!
- この慣行はカジノで一般的な慣行のようです (提出された他の苦情を参照してください)。これは、顧客が賞金をギャンブルするための処理時間を増加させるためのものです。
親愛なるカジノの達人チーム、このケースを取り上げて、私のお金を手に入れるのを手伝ってください.
敬具
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ryan90様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください