フィンランド出身のプレーヤーは、Icecasino.com から 40 ユーロを引き出すのに苦労していました。入金に使用された銀行カードのKYC認証は正常に完了したにもかかわらず、カジノは取引に使用されていない2枚目の銀行カードの情報を要求しており、認証は「審査中」だった。カジノ側は出金を許可していた。私たちは、撤回が成功し、問題が解決されたことを双方に確認しました。
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IceCasino - 追加のカード認証要件により、プレイヤーの出金が遅れました。
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金額: €40
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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Icecasino.com は私の出金を受け付けません。こんにちは、アイスカジノでプレイして勝ちました。 40ユーロ出金しようとしましたが、出金させてくれません。彼らは8.11.3の条件で、1000米ドル以上の勝利でKYCを求めると述べています。 40ユーロだけ出金しようとしましたが、それでもKYCを求められました。さて、私は彼らに私の身分証明書の写真と、彼らのサイトに入金するために使用した銀行カードの写真を送りました。そして私の住所を確認するための公共施設の写真。そして身分証明書と銀行カードを持った私の自撮り写真。彼らはすべてのKYC認証を受け入れましたが、その後、私が入金しようとしただけの他の銀行カードの写真と自撮り写真を求め始めましたが、その古いカードがまだ機能するかどうかはわかりませんでした。車の制限のためにうまくいかなかったので、私はそれを入金することさえしませんでした。入金時の情報のみを試してみましたが、機能しないと言われました。何も入金するために使用されていないにもかかわらず、彼らはそのカードの情報を尋ねました。まあ、私はまだそのカードの写真と、それとIDを使った自撮り写真も送りました。しかし今では彼らはその検証を受け入れないだろう。彼らは私のID、公共料金請求書、そして私が彼らのサイトに入金するために使用した車を受け入れました。しかし、入金にも使用しなかったカードには「審査中」と表示され、受け付けられず、まだ引き出しも送られておらず、カジノの残高には40ユーロが表示されています。ライブチャットのために何度も連絡しましたが、彼らはただ失礼で、KYCが受け入れられたら退会できると言います。私は何日も待ちましたが、サイトへの支払いツールとしても使用されていない他の銀行の預金口座の写真を彼らに送信するべきだとは思いません。
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9ヶ月前
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親愛なるフレッシィ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 IceCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- カジノに 1 回だけ入金したという理解でよろしいですか?
- カジノは、入金に正常に使用されなかった支払い方法を確認する必要がある理由を説明しましたか?
- 出金リクエストは許可されていないと理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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こんにちは、私はライブチャットで彼らに同時に連絡しました。そして彼らは最終的に彼ら側の問題を理解し、この問題を解決するためにグルに連絡する必要があると私が言ったとき、私を撤回させてくれました。ありがとう
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