ハンガリーのプレイヤーは、Immerion Casino のアカウントの閉鎖を繰り返し要請しましたが、カジノ側は要請を処理せず、プロモーション オファーを送り続けました。彼女はカジノ側の過失が追加入金につながったと考え、この件に対する返金を求めました。苦情処理チームは彼女のケースを検討し、ギャンブルの問題による自己排除を要請していなかったため、アカウント閉鎖の理由は返金を正当化するものではないと結論付けました。その結果、苦情は終了し、それ以上のサポートは提供されませんでした。
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Immerion Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。
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金額: ₮1,500
Immerion Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.5
Immerion Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.5です。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1週間前
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公開
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1週間前
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親愛なるカジノの達人様！
前回、このカジノは正式なライセンスなしで運営されていると報告しました
その後、あなたは私の苦情を拒否し、そのような問題は扱っていないと言いました。そして、あなたは私を助けることはできません！私はまったく別の問題でここにいるので、今私を助けていただければと思います！
私はImmerion Casinoで何度かアカウントの閉鎖をリクエストしましたが、残念ながら彼は私のリクエストをサポートしませんでした。チャットでもメールでも。アカウントの閉鎖をリクエストした後も入金があったのはカジノのせいだと思います。
Casino Guruの助けを借りたいです。アカウントの閉鎖を数回リクエストしたことを示す写真を送信できます。
しかし、カジノは彼女をチャットルームからブロックし、電子メールにも応答しません。私はカジノから払い戻しを希望しています。アカウントの閉鎖を何度も要求したのですが、残念ながらカジノは対応してくれません。Telegramと電子メールではまだプロモーションが送られてきます。
はい、支払うかどうかを決めるのは私の責任です。
しかし、私が何度もアカウントの閉鎖を依頼したのにカジノ側がボーナスを提供しているのがカジノ側の責任だと思います。iMRENE、ここにいてください。親愛なるイマーリオン、なぜここにいなければならないのですか? あなたは私に不公平ですか。あなたは私にハロウィンボーナスを混ぜました。そして私の最初の引き出しは私に送金されてから13日後でした。そして引き出しを待って1000ドル以上プレイしました。そしてあなたのロットゲームはフリーズして遅れています。
親愛なるイマーリオンさん、私はチャットで何度もお願いしましたし、メールでもアカウントを閉鎖してほしいとお願いしました。私があなたを好きだということはご存知でしょう。あなたのカジノで最大限の勝利を収めたからです!
プレイヤーの要望にさらにエネルギーと注意を注ぎます。
アカウントの閉鎖をリクエストしました。しかし、アカウントを維持するとボーナスが提供されます。
ボーナスを使用した後もアカウントを閉鎖したい旨をメールでお知らせしました。
私の要求に従わなかったのはあなたの責任なので、払い戻しを希望します。これはあなたもご存知のとおりです。私は何度もアカウントの閉鎖を依頼しました。
親愛なるカジノの達人、私を助けてくれるでしょうか？
。
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公開
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1週間前
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noni0706様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに対して何の義務も負いません。プレーヤーを引き留めるためにボーナスを提供することもできます。
一方、自己排除は可能です。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または開設する場合でも特定の状況下（クーリングオフ期間後、ギャンブル依存症/ギャンブル問題を抱えるプレイヤーには行えません）でのみ開設します。カジノがギャンブル依存症のプレイヤーの入金を阻止できなかった場合にのみ、払い戻しを検討できます。
アカウントを閉鎖する理由を教えていただけますか？カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを私に転送してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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親愛なるクリスティーナ！
9月からカジノにアカウントを閉鎖するように何度も依頼したのは普通だと思いますか？少なくとも50回チャットに入り、アカウントを閉鎖するように依頼しました
カジノは正しいと言っているのですか?
私は間違いなく支払いを取り戻したいです。なぜなら、さらに要求が行われるのはカジノのせいだからです。
9月19日。全額返金してもらいたい。
チャットでは、数か月前から管理者へのリクエストが進行中であると伝えられている。
それから数ヶ月が経ち、私は18回の新たな支払いに成功しました。
しかし、プロモーションは電子メール、テレグラムなどを通じて引き続き行われます。
これについて手伝ってもらえませんか？
私はカジノと少なくとも50回議論した
アカウントを閉鎖してください。管理者がメールで返信するという回答が届き続けます
それから数ヶ月が経ちました
しかし、何も起こりませんでした。私のアカウントはまだ開かれており、入金できます。
カジノは、リクエストは電子メールで送信する必要があると述べています。私は電子メールとチャットでいくつかのリクエストを送信しました。彼女は9月からアカウントを閉鎖していません
これについて手伝ってもらえませんか？
必要であれば別の写真を送ります
編集済み
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公開
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1週間前
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私はカジノに、グルと当局に報告したと伝えました。写真を添付したところ、彼はすぐにアカウントをブロックしました。チャットもブロックされました。
しかし、彼は私のお金を返してくれませんでした。そうなると、私は当局を巻き込まざるを得なくなります。それともグルは私を助けてくれるのでしょうか?
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1週間前
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いくつかの理由からアカウントを閉鎖したいと考えました
9月19日、私は350ドルの支払いを受け取って、それを引き出して遊んだ。
しかし、カジノでサーバーエラーが発生し、サイトが正常に機能しなくなった。
いくつかのゲームがボーナス中にフリーズした
実際のお金によるボーナスはゲームに残った
私のボーナスを最新のボーナスと混ぜる
だから、私が新しいボーナスを入金しても、彼は最後のボーナスを削除せず、それを新しいボーナスと混ぜます。そして、例えば、30倍の賭けがある場合
そして最新のボーナスのためには、古いボーナスを指でプレイする必要があるので、60倍または80倍の要件があります
しかし、カジノがImmeriom1に移転したため、彼女は約2週間前にこれを修正したと思います。
前回彼女はybetsカジノでの私のボーナスをイマージョンと混同しました
また支払いが遅れることもあります。これは何度も起こっています
ゲームがフリーズしたり遅延したりする
イマーリオンは8月には良いカジノだった。しかしライセンスを失ってしまった。
そして今では完全に不公平で、私を荒らし、要求にまったく従いません。そして常に電子メールで回答することを指します
彼が返信しなかったメールがいくつかある
このステップを踏むのには十分な理由がある
もしあなたが私の要求をもっと真剣に受け止めていれば、今こんなことにはならなかったでしょう
私は今日Immerionチャットに参加しました。そして、私は経営陣にメッセージを伝えようとしました。私は彼に写真を送りました。
ビデオ。
そして私はグルに報告したと言いました。また当局にも報告しましたが、彼は私のアカウントを閉鎖しました
私は9月から彼女に懇願してきた
支払いを返金してもらいたいのですが、最後の18回の支払い1500ドルです
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1週間前
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noni0706 さん、ご返信ありがとうございます。ご不満をお持ちなのはわかりますが、残念ながら良いお知らせはありません。残念ながら、上記の理由のいずれかによるアカウント閉鎖の要請は、払い戻しやカジノへの罰則の正当な根拠にはなりません。あなたの状況には同情しますが、プレイヤーがギャンブルの問題による自己排除を要請しない限り、プレイヤーのアカウントはいつでも開いたままにしたり再開したりできますが、明らかにこの場合はそうではありません。プレイヤーの要請に応じてアカウントを閉鎖するカジノには感謝しますが、アカウントがすぐに閉鎖されなかった場合、払い戻しを要請する立場にはありません。
お客様は現在アカウントにアクセスできないようで、ギャンブル依存症によるアカウント閉鎖をリクエストしたこともないため、弊社ではこれ以上のサポートはできません。
上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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