The player from Germany had requested a withdrawal on 3.9.2024, and was assured it would be processed within 24 hours, but experienced continuous delays. Despite being asked to wait multiple times and still having the option to cancel the withdrawal, she observed that other players with more recent requests were being paid out. The issue was acknowledged, and it was explained that the delays might have been due to KYC verification or high withdrawal volumes. The complaint was closed, with the player advised to submit a new complaint if further difficulties arose.
ドイツのプレイヤーは2024年9月3日に引き出しをリクエストし、24時間以内に処理されると保証されていましたが、継続的な遅延を経験しました。複数回待つように求められ、引き出しをキャンセルするオプションがまだあったにもかかわらず、彼女は、より最近のリクエストをした他のプレイヤーが支払いを受けていることに気づきました。問題は認識され、遅延はKYC検証または引き出し量が多いことが原因である可能性があると説明されました。苦情は終了し、プレイヤーはさらなる問題が発生した場合に新しい苦情を提出するようにアドバイスされました。
自動翻訳：
