エストニアのプレイヤーは、賞金 700 ユーロを引き出す際に問題に遭遇しました。80 ユーロの引き出しに成功した後、カジノは残りの引き出しをキャンセルし、賭け金が公正なプレイのために審査中であると述べました。確認済みのアカウントがあり、以前に問題がなかったにもかかわらず、プレイヤーはメール サポートから返信を受け取らず、カジノが意図的に引き出しを阻止していると疑っています。
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Immerion Casino - プレイヤーの撤退は審査のため遅れています。
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金額: €480
Immerion Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
Immerion Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 23h 44m 6s
クレームの概要
6日前
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公開
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1週間前
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問題は、700ユーロを獲得したことです。出金しようとしましたが、24時間以内に確認されなかったため、出金を中止し、80ユーロの新規出金を行いました。これは1時間以内に完了し、銀行口座に届きました。その後、残りの金額を引き出そうとしましたが、カジノが私の出金をキャンセルし、次のメッセージが表示されました。出金できません
公正なプレイを保証するために、ゲームまたはスポーツプロバイダーによって以前の賭けが審査されています。審査が完了すると、再度引き出しが可能になります。
私のアカウントは認証済みで、常に正直にプレイしています。カジノからこのような手紙を受け取ったのは人生で初めてです。ライブサポートは、すべてゲームプロバイダーに関することなので確認できないと言い、メールサポートは私に返信していません。資金はまだ私のアカウントに残っており、自由に使用できますが、私がそれを使いたくなるようにわざとしているのではないかと思います。
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公開
公開
6日前
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ブラックスケール様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
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Blackscaleには0d 23h 44m 6s 日の返信猶予があります
