オーストリアのプレイヤーは、ギャンブル依存症にもかかわらず、カジノが自己排除を何度も拒否し、入金を受け入れ続けているとして、イメリオン カジノに不満を表明しています。自己排除を要求したにもかかわらず、カジノは応答せず、プレイヤーはカジノが弱い立場の個人から利益を得ていると信じています。
自動翻訳：
Immerion Casino - プレイヤーはカジノでの自己排除に苦しんでいます。
自動翻訳：
金額: €1,000
Immerion Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 20h 57m 27s
クレームの概要
3時間前
翻訳
公開
公開
2週間前
翻訳
カジノグルコミュニティの皆様へ
今日は、私たちの多くに影響を与える話題についてお話ししたいと思います。私は自分の問題と、この問題を恥も外聞もなく悪用している Immerion Casino について率直に話します。
苦情: 私はギャンブル中毒で、このカジノは私のような人々から利益を得ています。自己排除の試みはすべて失敗しました。自己排除ボタンをアクティブにしてシステムからログアウトし、1 分後に再度ログインする方法をビデオに記録しました。これは数え切れないほど何度も起こりました。
過去 2 日間だけで、私はこのカジノに約 15 回入金し、約 1,000 ユーロを失いました。これが私にとって個人的に何を意味するかについては、言及する気もありません。
昨日、私はカジノに怒りのメールを送り、すぐに自己排除を実施するよう要求しました。ギャンブルをするときは自分をコントロールできないので、カジノにも自分自身にもとても腹が立ちました。いつものように、カジノはメールに返信せず、数百ユーロの入金を喜んで受け入れ続けました。
Immerion カジノは、まったく無節操な運営をしています。違法なギャンブルを奨励し、さまざまな国で適用されるすべての法律を無視しています。このカジノは、ギャンブル依存症の人たちから恥知らずにも利益を得ており、影響を受けた人たちに何をしているかをまったく考慮していません。彼らの唯一の目的は、最も苦しんでいる人たちからできるだけ多くのお金を引き出すことのようです。
他人の依存症から金を儲けるようなカジノが、これほど好意的に評価されるのは受け入れられない。
必要に応じてスクリーンショットやビデオを提供できます。個人情報が含まれているため、ここにアップロードすることは控えます。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
こんにちは6qnb4ygpspさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの行為はできません）。
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは払い戻しを要求することができます。
上記の証拠を下記までお送りください。 nikolas.b@casino.guru 。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
こんにちは、ニック！
ご協力と詳細な説明に感謝します。ご要望に応じてスクリーンショットをメールで送信し、他の皆様のためにここで簡単にコメントします。
このカジノでは、アカウントを閉鎖または制限する方法がいくつかあります。最初の方法は、アカウントを閉鎖することです。その後、問題なく再度ログインできます。実際には、ログアウトするだけです。制限を設定できます。先週、制限を 1 ユーロに設定し、それ以来 1,000 ユーロ以上を入金しました。このボタンも機能しません。
そして、自己排除ボタンがあります。私は何度もそれを使いましたが、それでも問題なく入金できました。カジノはギャンブル中毒者で富を築いています。
また、Casino Guru にこの自己排除ボタンのテストを依頼します。自己排除をトリガーした後、問題なく再度ログインできることをビデオに記録しました。
自己排除に関する短い声明。ギャンブル依存症の人は、自己排除とアカウントからの離脱の違いをよく知っています。私は、100以上のカジノでプレイしないように自己排除してきました。本当に弱気になってギャンブルをしてしまった場合は、少しの損失を出したらすぐに自己排除します。このカジノでは、今まで自己排除を拒否されたため、それができませんでした（今日もオンラインでしたが、キャッシュバックを失っただけでした）。何度も言いますが、このカジノはギャンブル中毒者から利益を得ています。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
6qnb4ygpsp様、
お元気でいらっしゃることを願っています。ギャンブル依存症について最初にカジノに伝えたのはいつだったか、詳しく教えていただけますか? また、メールのやり取りにはあなたのメッセージしか入っていませんが、カジノから何か返事はありましたか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
こんにちは、ニック。
はい、その通りです。メールに添付したスクリーンショットには私のメッセージしか入っていません。カジノ側が今まで一度も返信していないからです。
なお、ログインすることはまだ可能であることを明確に指摘します。
私がギャンブル依存症についてカジノに報告したのは今回が初めてかという質問に関してですが、カジノ側がこの問題を真剣に受け止めていることをどのくらい頻繁に指摘する必要があるのか疑問に思います。
ここでも含め、インターネット上でこのカジノに関する苦情を読めば、私が述べた問題、つまりカジノがギャンブル中毒者を通じて富を得ているという問題は体系的であることがすぐに分かるでしょう。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
3時間前
翻訳
これまで提供していただいたすべての情報に感謝します、6qnb4ygpsp さん。
あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
