ドイツのプレイヤーはカジノへの登録と入金に成功したが、以前に閉鎖されたアカウントにリンクされたデータが原因で、賞金69ユーロを引き出すのに問題が発生した。
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Instant Casino - アカウントの問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €69
Instant Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.7
Instant Casinoの安全指数は4.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
4日前
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1週間前
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私はカジノに正しく登録し、入金も成功しました。その後、69ユーロを獲得し、その金額を出金したいと思いました。私のデータは既に別のアカウントに登録されており、過去に閉鎖されたアカウントであることがわかりました。
正常にログインして入金できました！しかし、勝って資金を引き出そうとすると、もう機能しません。賞金をお支払いいただくか、少なくとも入金額を返金していただくようお願いいたします。
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1週間前
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親愛なるMarti89様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Instant Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ほとんどのオンライン カジノでは、複数のアカウントを作成することは禁止されていますのでご了承ください。この規則に違反した場合、アカウントの閉鎖からカジノの残高の没収まで、さまざまな処分を受ける可能性があります。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノで別のアカウントを開設した理由を教えていただけますか?
- 以前のアカウントが閉鎖された理由を教えていただけますか?
- どちらかのアカウントでボーナスを受け取りましたか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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1週間前
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- このカジノは配当が早いことは知っていたので、勝った特定のスポーツに賭けたいと思っていました。そして、そのお金を再度支払いしてもらいたいと思っていました。
- 私はもう興味がなくなり、損失を出したくないと思ったので、その時点でアカウントを閉鎖しました。
- いいえ、ボーナスは請求していません。
- これまでのカジノからの通信「こんにちは、
インスタントカジノからのご挨拶！
確認したところ、お客様の責任あるギャンブルに懸念があるため、以前のアカウントは閉鎖されていることがわかりました。そのため、このアカウントも閉鎖されました。資金はありますので、銀行取引明細書と身分証明書の高画質な前面と背面の写真をご提供いただけますか?
残りの一日が素晴らしいものになりますようお祈り申し上げます。
敬具、
アントニオ
- インスタントカジノサポート"
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