ホームクレームInstant Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Instant Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

自動翻訳:

金額: €4,240

Instant Casino
提出日: 2025年1月16日 | 終了したクレーム : 2025年2月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

翻訳

ドイツのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは調査期間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーには、苦情はいつでも再開できると通知されました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

私は引き出しをしましたが、カジノは即時支払いを宣伝しています。しかし、何もすぐには起こりません。これは詐欺です。彼らは支払いをしないための新しい言い訳を常に考え出しています。


今日、サポートから、入金に関係があるというメッセージを受け取りました。私のアカウントは確認済みで、提供した情報はすべて正確です。これまでに 2 回引き出しましたが、そのたびに時間がかかりすぎました。現在、サポートはまったく支払いを拒否しています。


自動翻訳:
公開
公開
翻訳
GPI1pSna様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

今、私はそのメッセージを受け取りました:


こんにちは、

これはあなたの検証に関するものです。

お客様からご提供いただいた住所確認の証明書類を確認した結果、当社の専任チームがお客様の公共料金の請求書が当社の基準を満たしていないとお知らせし、新しい請求書のご提出をお願いしました。


住所証明として公共料金の請求書を受け付けていますので、ご注意ください。これは電気、水道、ガス、またはインターネットの請求書で、お客様の名前で発行され、過去 90 日以内に発行されたものである必要があります。文書はオリジナルの PDF 形式、または正式な物理コピーの写真である必要があります。

他に何か問題や懸念事項がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


残りの一日が素晴らしいものになりますようお祈り申し上げます。

敬具、

ウェルトン

インスタントカジノサポート


しかし、私のアカウントは確認済みです。


file

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

彼らは単なる詐欺師です。このカジノは避けるべきです。


自動翻訳:
公開
公開
翻訳
GPI1pSna様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳
GPI1pSna様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。