スウェーデンのプレイヤーはカジノに資金を入金し、最初は問題なく150ユーロを引き出しました。彼のアカウントが閉鎖された後、カジノはIBANアカウントのPDF付きの身分証明書の写真を含む追加の確認書類を要求し、彼はそれを提出しました。必要な書類を送ったにもかかわらず、プレイヤーはカジノから何の返答も受け取っていませんでした。カジノがアカウントが再開されたことを確認し、プレイヤーが引き出しに成功したことで問題は解決しましたが、プレイヤーはそのことを確認しませんでした。
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Instant Casino - プレイヤーのアカウントは検証待ちのため閉鎖されました。
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金額: kr1,500
Instant Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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私はこの新しいカジノinstantcasino.comでプレイしていました
最初はログインするために電話番号を入力するだけでした。
その後、マスターカードで約1000スウェーデンクローナを500ずつ2回に分けて入金します。
150ユーロを獲得し、問題なく引き出しました。IBANアカウントへの書き込みも問題なく、領収書も受け取り、幸運にもスクリーンショットを撮ることができました。
翌日、私のアカウントは閉鎖され、彼らからメールが届きました。
私のIDが入った写真がそれです。
私のマスターカードの写真が CVC コードをカバーしました。
そして私のIbanアカウント情報。
Ibanでスクリーンショットを撮りました
そして、彼らは私のIbanアカウントをPDFファイルで必要とし、私のSwedbankアカウントを調べていたと彼らは言いました。私のIban情報をダウンロードして銀行と話す方法が見つからず、ハッキングや詐欺にあったため、彼らは私の個人銀行口座情報をPDFファイルで送ってきませんでした。そこで、私にお金を引き出してくれる別のカジノからのPDFファイルを見つけました。
そして、私の情報と私のイバン番号と名前がありました。
新しい情報と私のiban PDFファイルを送信してください
A は私のメールの会話をすべて保存しました。
それ以来、何も聞いていないので、ライブ チャット サポートに問い合わせていました。
そして、彼らはそれが送信されたことを確認し、チャットの担当者がサポートサービスに通知し、彼らは私の情報を評価し始めます。
そして奇妙なことに、私は同じ情報とスクリーンショットをPowerbet 777に送信しました
そしてQbetには何の問題もありませんでした。
そこで私の質問は、この新しいカジノinstantcasino.comについて何か知っているかどうかです
お金を受け取るのが大好きなのに、別の方法で問題が始まりました。
だから、自分のアカウントにログインして、勝ち分を引き出して、できるだけ早く削除したいのです...
この会社を理解するために、GMの助けをいただければ幸いです
よろしくお願いいたします ミゲル・ブラッド
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1ヶ月前
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こんにちは、migge26438さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Instant Casino に関する問題については大変申し訳なく思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは
ご協力ありがとうございます。
金曜日に口座を開設したので、月曜日から毎日連絡を取り合っています。
そして、銀行アプリでの最初のスクリーンショットが承認されなかったため、Swedbank の Iban 銀行口座の番号を記載した写真付き身分証明書と PDF ファイルを送信しました。
そして今、私がログインに使用した携帯電話の所有者は私の母親であると告げられました。税務署でマークされたため、携帯電話会社に自分のアカウントを登録できないからです。私はその携帯電話を10年ほど使用しており、彼女はプレーヤーではなく、私と彼女の息子であり、携帯電話番号はログインまたは名前とパスワードとしてのみ使用されることを説明しました。
そこで私は、プレーヤーは私であり、私が携帯電話を扱う会社で働いているのであれば、雇用主は会社であり、プレーヤーは会社所有者であり、その会社の所有者が自分のIDを送信するべきだと伝えました。
そこで私は、問題なく入金を受け付けたのと同じマスターカード番号に引き出し金を送金すればいいと伝えました。
最初はレイアウトとゲームに感銘を受けたのに、とてもイライラしています。でも今はうんざりしているので、新しいプレイヤーには決して勧めません。そして、彼らにあまりプレッシャーをかけないように言いました。
それで、彼らがそれに対してどう反応するか見てみましょう。
しかし、私たちの会話はすべて保存されており、スクリーンショットも取り消されました。
ご協力ありがとうございます。
ミゲル・ブラッド 1
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1ヶ月前
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migge26438様、
電話番号だけが問題で、他のすべての書類が正しい場合、カジノは確認を再検討する必要があります。電話番号は所有者に直接属していないことがよくあるからです。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します（ miroslava.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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migge26438様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いします。Instant Casino の担当者をこの会話に参加していただきたいと思います。
インスタントカジノ様
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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1ヶ月前
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この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
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