ドイツのプレイヤーは、Instant Casino から 1,600 ユーロの出金をリクエストしましたが、10 営業日以上経過しても資金はまだ受け取られていません。カスタマー サポートと何度もやり取りし、銀行取引明細書などの要求された書類を提出したにもかかわらず、プレイヤーは絶えず遅延と追加の証拠の要求に直面しています。
自動翻訳：
Instant Casino - プレイヤーの引き出しはカジノによって遅れます。
自動翻訳：
金額: €1,600
Instant Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 4h 39m 49s
クレームの概要
19時間前
翻訳
公開
公開
2週間前
翻訳
カジノグルチームの皆様へ
Instant Casino に対して苦情を申し立てたいと思います。1,600 ユーロの出金をリクエストしたにもかかわらず、10 営業日以上経っても資金を受け取っていません。カスタマー サポートに何度も連絡しましたが、そのたびに新しい言い訳が出てきます。最近では、証拠として銀行取引明細書を送るよう求められましたが、すでに送っています。
このような頻繁な遅延と不必要な書類の要求は不当だと思います。必要な書類はすべて提出しましたが、カジノは引き続き引き出しを遅らせているため、ご支援をお願いします。
ご協力ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
親愛なるSulito1988様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待ってから苦情をお送りいただくようお勧めしています。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳
クリスティーナ様
メッセージとお問い合わせありがとうございます。
- 2024年9月11日に500ユーロと100ユーロの出金をリクエストしました。添付のスクリーンショットからわかるように、カスタマーサポートからのチャットでも確認されました。
- いいえ、残念ながら、カジノからの支払いはまだ受け取っていません。
カスタマーサポートからの確認にもかかわらず、残念ながらお金はまだ私の口座に届いていません。
どうぞよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
スリート1988
自動翻訳：
公開
公開
5日前
翻訳
Sulito1988さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- あなたとカジノの間で他に関連のある連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
