スペインのプレイヤーは2日前に824ユーロを引き出しましたが、資金を受け取っていませんでした。彼はメールに返信できず、ライブチャットはAIに繋がるだけで、実際のサポートにはアクセスできませんでした。苦情チームは2週間苦情をオープンにしたままにして、忍耐強くカジノに協力するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下され、いつでも再開できると通知されました。
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Instant Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €824
Instant Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.0
Instant Casino の安全指数は 6 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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2日前に824ユーロを引き出しましたが、まだ何も受け取っていません。メールには誰も返信してくれず、ライブチャットは単なるAIで、実際の人とはつながりません。誰か助けてくれませんか？
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1ヶ月前
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rafarodriguez1234511様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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私は彼らから数回お金を引き出しましたが、たった 1 日しかかかりませんでした。しかし、今では彼らは電子メールにも応答しません。そして、彼らは即時引き出しを約束しています。
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、rafarodriguez1234511。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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