ドイツのプレイヤーは2025年2月1日にInstantcasinoから500ユーロを引き出し、2月4日に支払い済みとしてマークされましたが、資金を受け取っていませんでした。銀行に確認したにもかかわらず、プレイヤーは金額を見つけることができず、Instantcasinoは支払いが完了したと主張して責任を否定しました。資金が彼の口座に返金されたことで問題は解決し、その後の500ユーロの引き出しは数分以内に彼の銀行口座に正常に送金されました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされました。
こんにちは、2025年2月1日にInstantcasinoで500ユーロを引き出しました。
トランザクションIDは2695163d-e1e5-4856-9ca5-4b686e008c9aです
Instantcasino によると、金額は 2025 年 2 月 4 日に支払われる予定でしたが、何も受け取っていません。銀行に相談しても結果は出ませんでした。それ以前に行われた引き出しも、私の普通預金口座に適切に記録されています。Instantcasino は現在、一切の責任を否定し、金額は支払われたため、残りに課税することはできないと言っています。どうすればいいですか? ご協力ありがとうございます。
こんにちは、Painshow85さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Instant Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
特に初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。迅速なご対応ありがとうございます！
はい、私のアカウントは最初の登録と入金後すぐに、約 1 か月間確認されています。ボーナスでプレイすることはなく、実際のお金でのみプレイしています。
私はすでに130ユーロと160ユーロの2回の引き出しを行っており、その金額は2日後に私の口座に届きました。
すでに伝えたように、一昨日が彼らと最後に連絡を取った日であり、彼らは引き出されたお金について一切の責任を負いませんでした。その後、Sparkasse から Instantcasino に取引を PDF で送信し、何も受け取られていないことを彼らに知らせましたが、それでも彼らはまだお金は自分たちの手元にはないと主張しています。
一方、Instantcasino の私のアカウントは「閉鎖」されました!
もうログインできません。PDF 形式のアカウント アクティビティがサポートで認識されませんでした。どうすればいいですか?
こんにちは、Painshow85さん。
カジノと連絡を取る前に、ブロックされたアカウントと支払いの遅延に関するあなたとInstant Casinoの間のやり取りを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
問題は解決しました。どうやらお金は返金され、私の口座に入金されたようです。しかし、もう一度500ユーロを自分の口座に振り込もうとしたところ、5分もかからず銀行口座に振り込まれました。
とにかく助けてくれてありがとう！本当にありがとう
Painshow85様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
