ドイツのプレイヤーは、Instant Casino から合計 3,500 ユーロの出金をリクエストしましたが、検証が成功したにもかかわらず、支払い処理に関する明確なフィードバックを受け取っていませんでした。彼はライブ チャットに何度も連絡し、問題解決のためのサポートを求めていました。苦情チームは、プレイヤーが追加情報を提供できるように応答時間を延長しましたが、プレイヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Instant Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €3,500
Instant Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.0
Instant Casino の安全指数は 6 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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カジノグルチームの皆様へ
Instant Casino での出金に関してサポートが必要なため、ご連絡させていただきました。
2025年2月8日（土）に、ウォレットから資金を引き出すために出金をリクエストしました。ボーナスは一度も使用しておらず、すでに合計2,000ユーロ以上を入金しています。出金は次のように提出されました。
2025年2月8日（土曜日）:
午後9時14分 – 1,000ユーロ
午後10時04分 – 1,000ユーロ
2025年9月2日（日曜日）:
午後7時2分 – 500ユーロ
午後7時25分 – 500ユーロ
午後8時28分 – 500ユーロ
支払総額は3,500ユーロになります。
すでにライブチャットに何度か連絡しました。情報によると、検証は成功しました。
私は入金方法として Bank Sofort のみを使用しており、銀行口座にお金が支払われることも希望しています。
残念ながら、まだ明確なフィードバックを受け取っておらず、支払いも処理されていません。絶望し始めているので、緊急にサポートをお願いしています。
ご協力をよろしくお願いいたします！
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1ヶ月前
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こんにちは、Pablo28さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Instant Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
特に初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちはニック、
私のアカウントは3日間完全に確認されています。先ほどライブチャットで再度確認したところ、アカウントが確認されたことが確認されました。
いいえ、ボーナスを使ってプレイしたことはありません。
約 10 分前にライブ チャットでカジノに出金について問い合わせたところ、そのまま待つように言われ、出金が拒否されてお金がウォレットに戻ったら、アカウントが認証されたので新しい出金をリクエストするように言われました。出金したとき、カジノは私のアカウントはまだ完全に認証されていないと言いましたが、これは事実ではありません。
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1ヶ月前
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こんにちは、Pablo28さん。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
また、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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