スペインのプレイヤーは、送金が行われたというメール通知を受け取ったにもかかわらず、Instant Casino からの 2,000 ユーロの引き出しに遅延が発生しました。要求されたとおりに銀行取引明細書を提出した後、プレイヤーは状況に関する返答をまだ待っていました。12 日間待った後、プレイヤーは引き出しが正常に行われたが銀行口座に資金がないことを知らされました。最終的に、プレイヤーは引き出しを再開した後、資金を受け取ったことを確認しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
送金を1週間待っています。Instant Casinoから2000ユーロを引き出しました。引き出しが行われたと表示され、電子メール通知も受け取りましたが、銀行口座には何も届いていません。その旨を伝え、銀行取引明細書の提出を求められましたが、まだ返答がありません。
親愛なるcortessomejose様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてサポートいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、苦情を申し立てたのは、このようなことが起こったのは私だけではないこと、また、フォーラムで非常に否定的な意見を見たためで、非常に心配しています。銀行取引明細書のメッセージにまだ返信がないので、非常に不安になっています。いずれにせよ待つつもりです。今のところ、引き出し成功のメッセージが届いたのは7日だったので、6日か7日経ちましたが、これ以上待つつもりはありません。銀行が問題を解決するかどうか見守るしかありません。解決したらお知らせします。解決しない場合は、あなたが解決できるかどうか見てみましょう。ありがとうございます。ハグと挨拶を送ります。
こんにちは、クリスティーナ。12日間待った後、出金がアカウントに正常に行われたという返答がありました。その後、私はそれを受け取り、銀行口座を確認しましたが、何もありませんでした。カジノの口座を確認することにし、そこにお金が入金されていました。私はそれを受け取り、カジノに連絡して、なぜ私の出金がカジノ資金に戻されたのかを伝えましたが、カジノは私に真実を教えてくれませんでした。答えはなく、単にそれが私の資金にとって最善であり、もう一度出金する必要があると言われました。とにかく、今はすべて順調です。とにかく、すべてのスクリーンショットがあります。私はこれらの日を待ち、あなたに情報を知らせ続けます。うまくいけば、今回はお金を受け取れるでしょう。
親愛なるcortessomejose様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
