ドイツのプレイヤーは、インスタントカジノから合計4,000ユーロの出金をリクエストし、それは「処理完了」とマークされていました。カジノのポリシーでは、資金は3〜5営業日以内に送金されるはずと定められていましたが、2024年12月1日時点で彼はお金を受け取っていませんでした。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーがフォローアップの質問に回答しなかったため、最終的には苦情を却下しなければなりませんでした。
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Instant Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €4,000
Instant Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.7
Instant Casinoの安全指数は4.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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1ヶ月前
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こんにちは、親愛なる友人、
2024 年 11 月 22 日に、合計 3,000 ユーロの出金を 3 回リクエストしましたが、検証後、2024 年 11 月 23 日に正常に処理されました。2024 年 11 月 28 日までに、合計 1,000 ユーロの出金を 3 回追加で行いましたが、これも Instant Casino プラットフォームのステータスによると「正常に処理済み」とマークされていました。
合計で、インスタントカジノからの銀行振込で4,000ユーロを受け取る予定です。貴社のポリシーによると、資金は3～5営業日以内に振り込まれるはずです。しかし、今日は2024年12月1日ですが、まだお金を受け取っていません。この遅れにとてもがっかりし、動揺しています。どうか助けてください。
よろしくお願いします
オメル
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1ヶ月前
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こんにちは、zkyhggbrycさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Instant Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちはニック、
私のアカウントは2024年11月22日から確認されており、プロセスはスムーズかつ迅速でした。私は賞金を実際のお金で獲得しました。ライブチャットで毎日引き出しについて問い合わせていますが、受け取る返答は待つことだけです。
2024 年 11 月 29 日、Instant Casino から 2024 年 11 月 29 日までの銀行取引明細書を要求するメールが届き、私はすぐにそれを提供しました。今日、チャットで、今日の日付までの銀行取引明細書の最新版を送信する必要があると通知されました。しかし、この要求に関するメールは受け取っていません。すべてのメールを徹底的に確認したにもかかわらず、これは奇妙に思えます。
それでも、私は協力的であり続けたいと思い、資金を受け取っていないことの証拠として、1 か月分の完全な銀行取引明細書を送りました。また、14 日間の待機期間についても言及されています。この期間には週末も含まれるのか、それとも営業日だけなのか、明確にしていただけますか?
ご協力ありがとうございます。
よろしくお願いします
オメル
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1ヶ月前
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暗号通貨を使用して自分のアカウントから資金を引き出す際に、繰り返し問題が発生しています。要件を遵守しようと努力しているにもかかわらず、引き出しリクエストは説明もなく拒否され続けており、非常にイライラしています。
状況を要約すると次のようになります。
資金はウォレットに戻され、暗号通貨を使用して再度引き出しを試みました。
引き出しは理由も示されずに繰り返し拒否されました。
彼らの要請に応じて、金額、通貨、ネットワーク、ウォレット情報を含む取引の詳細を共有しました。この情報をすぐに提出したにもかかわらず、私の要請は依然として拒否されています。
私は彼らのすべての要件に従い、要求された情報をこれまでに 2 回提供しました。
この問題を関連部門にエスカレーションしていただくか、引き出しを正常に処理するために必要な具体的な手順を教えていただければ幸いです。
ありがとう。
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4週間前
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こんにちは、zkyhggbrycさん。
暗号通貨で入金したことがありますか?
一部の出金方法は、確認が必要なため、入金した場合にのみ利用可能となります。
さらに、この件に関してカジノのメールサポートに問い合わせましたか？問い合わせた場合は、あなたとカジノの間のやり取りを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3週間前
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こんにちは。先週、銀行が拒否したため、3000ユーロがmycasinoウォレットに戻ってきたのですが、代わりにmifinityで引き出しました。うまくいきました。今、まだカジノウォレットに戻っていない1000ユーロを待っています。1000ユーロの引き出しは11月27日と28日に行われました。
編集済み
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3週間前
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親愛なるZkyhggbryc様、
賞金のほとんどを受け取られたとのこと、うれしく思います。残りの 1,000 ユーロの引き出しがいつから保留になっているのか、正確な日付を教えていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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