ホームクレームInstant Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Instant Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €200

Instant Casino
安全性指標:低い
提出日: 2025年1月5日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

4d 15h 32m 44s

クレームの概要

2日前
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英国のプレイヤーは、11月に同じアカウントに入金していたにもかかわらず、12月31日以降出金が拒否されています。サポートに問い合わせても、明確な説明のない漠然とした情報提供の要求が返ってきます。

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3日前
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11月に同じ口座に入金したにもかかわらず、12月31日の引き出しとその後のリクエストを拒否されました。サポートに連絡すると、何を要求しているのかを明記せずに情報を要求するメッセージが送られてきました。

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公開
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2日前
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親愛なるSjb1982様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?

カジノから受け取った情報要求のメッセージのスクリーンショットを送っていただけますか?スクリーンショットを直接ここに投稿するか、メールを私に転送してください。 veronika.f@casino.guru

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。

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Sjb1982には4d 15h 32m 44s 日の返信猶予があります

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