ドイツのプレイヤーはカジノにビットコインで約522ユーロを入金しましたが、その金額は彼の口座から引き落とされましたが、カジノ側からは入金されていませんでした。取引の証拠を提示し、カジノが資金を受け取ったことを決済プロバイダーに確認したにもかかわらず、カジノからの連絡は途絶えました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、最終的には苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Instant Casino - プレイヤーの預金が消えました。
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金額: €522
Instant Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.0
Instant Casino の安全指数は 6 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
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2ヶ月前
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グルチームの皆様へ
約1週間前、私は上記のカジノにビットコインで約522ユーロを入金しました。これは証明できます。
明らかに私の口座から引き落とされ、カジノに入金されました。しかし、カジノ側はお金を受け取っていないと主張しています。
証拠をすべてカジノに送りましたが、返答がありませんでした。
何百通ものメールを送りましたが、返信はありませんでした。
レビューを読むと、カジノが資金を入金しないのはよくあることのようです。
お金を取り戻すのを手伝ってください。
よろしくお願いします、
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公開
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2ヶ月前
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Robin1989様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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ヴェロニカ様
これは決済プロバイダーとは何の関係もありません。決済プロバイダーは、お金がカジノに入金されたことを私に保証しています。
スクリーンショットを数枚添付します。カジノの私の財布が写っています。私はいつもこのアドレスに送金しています。そして、いつもお金が届いています。しかし今、突然、522ユーロが消えてしまいました。スクリーンショットから、お金がディーラーに入金されたことがはっきりとわかります。
他の入金を示すスクリーンショットを添付します。私はいつもこのアドレスに送金していました。カジノのレビューを読むと、一部のプレイヤーのお金が消えてしまうのはよくあることのようです。
最初の写真では、カジノの私のウォレット アドレスが確認できます。2 番目の写真では、どうやら到着しなかった入金が示されています。最後の写真では、同じアドレスの入金が確認できます。不思議なことに、この入金は到着しました。
私を助けてください！
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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私は今、カジノの支払いプロバイダーに再度連絡しました。
ようやくカジノ側からお金が受け取られたという確認が届きました。カジノ側にこのことを伝えましたが、返答はなく、お金は私の口座に入金されませんでした。
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公開
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2ヶ月前
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情報ありがとうございます。
失われた預金に関するあなたとカジノの間のやり取りを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.f@casino.guru 。
未入金取引に関してカジノと最後に連絡を取ったのはいつですか?
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