英国のプレイヤーは、カジノのライセンスの適格性と、彼女が自主的に排除していた別のサイト、Slotmonster とのつながりについて懸念を表明しました。自主的に排除していたにもかかわらず、彼女はプラットフォームへの入金を許可されていました。彼女は入金した金額の返金を要求しましたが、カジノは応答しませんでした。彼女はアカウントを作成する前にギャンブルの問題をカジノに報告しておらず、彼女のアカウントはすでに閉鎖されていたため、私たちが提供できるさらなる支援はないと判断しました。したがって、苦情は却下されました。
私はこのカジノに数回入金しましたが、入金ごとに異なる業者が受け取り、時には同じ業者が数回受け取ることもありました。
また、このカジノは英国でプレイするためのライセンスを持っていないと思います。
確認したところ、彼らはキュラコのライセンスも持っていません。
私はSlotmonsterでプレイし、このサイトから自分自身を除外しました。instantcasinoでプレイした後、両方ともAtlantis Interactiveによって運営されていることに気付きました。
私は、Slotmonster から自己排除されているのに、なぜ彼らのサイトで入金を許可されたのかカジノに尋ねましたが、彼らは私を無視しています。
このカジノは詐欺行為を行っているため、預金の返還を求めました。
Jasmo079様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。この苦情を処理する前に、このスレッドにカジノのウェブサイトのリンクを投稿していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Jasmo079さん、ご返信ありがとうございます。 責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
自己排除
ギャンブル依存症と診断された場合、または別の理由でギャンブルを避けたい場合、私たちはあなたにとって何の利益ももたらさないものから遠ざかるようお手伝いします。「自己排除」とは、あなた自身の選択により、すべてのギャンブル サービスから自分自身を排除することです。この排除は一定期間取り消すことはできません。ギャンブルから自分自身を排除したい場合は、当社のサポートにメッセージを送信し、6 か月から 5 年の期間を指定してください。サポートは、今後のすべての手順とあなたに必要なことを説明します。
Eメール： support@instantcasino.com
自己排除は設定された期間にわたって永続的であり、あなた自身の保護のために取り消すことはできないことに留意してください。
自己排除中は新しいアカウントを作成することはできません。自己排除中に新しいアカウントを作成しようとすると、利用規約に違反し、元のアカウントが永久に禁止される可能性があります。
残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックされるか、自己排除されるという記載はありません。 1 つのカジノから自己排除したとしても、必ずしも他のすべての関連 Web サイトで保護されるわけではないことをご理解ください。
Instant Casino からの自己排除を直接リクエストしたかどうかを教えてください。現在、カジノ アカウントにアクセスできますか?
おはよう
私は彼らから自己排除されており、アカウントを開こうとすると、アカウントが閉鎖されていると表示されます。
無効なライセンスの詳細や入金を受け付けるさまざまな商人についてはどうですか? カジノはどの程度合法ですか?
こんにちは
いいえ、しませんでした。
あんなにうまくいったのに、再発してしまいました。
このことで私の精神状態は完全に悪化しました。
GAMSTOP に登録している人でもプレイできる不正カジノが多すぎます。
英国人がプレイするのを止めるために何か対策を講じる必要があります。
申し訳ありませんが、入金前にギャンブルの問題をカジノに報告せず、アカウントが閉鎖された場合、私たちにできることはあまりありません。次回は適切に自己排除する方法をお勧めすることしかできません。自己排除を申請する際は、アカウントを無効化する理由を明確に述べ、期間を指定してください。また、メールの「件名」は明確にマークして簡単に認識できるようにする必要があります。カジノのサポートには 1 日に多数のリクエストが届くため、目立つようにマークしておけば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。また、自己排除リクエストは常に保存して、そのようなアクションの有効な証拠を残すことを強くお勧めします。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちはxxxxxx、
私は、このカジノから直ちに排除され、最低 xxx か月/年 (生涯) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を禁止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私が決断した理由はxxx（ギャンブル依存症）です
この期間中に自己排除を取り消すことは許可されず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」
他に何かお手伝いできることがありましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
おはよう。
私はカジノでプレイするために自己排除しませんでした。
私はSlotmonsterで自己排除しました。
インスタントカジノに参加し、プレイした後、自ら排除されました。
私のギャンブル依存症は私の精神衛生に影響を与えており、私はそれについてあまり考えずにギャンブルをしているので、GAMSTOP です。
インターネット上には、偽のライセンスを持ち、英国のプレイヤーを受け入れていないにもかかわらず、英国のプレイヤーを受け入れている非合法なカジノが多すぎます。
私がやろうとしていたのは、不公平なプレイのためにインスタントカジノから預金を取り戻そうとすることだけでした
申し訳ございませんが、この件に関してこれ以上のサポートはできません。それでも、当社の自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにご注目いただきたいと思います。このツールを使用すると、複数のギャンブル施設で同時にカジノ アカウントをブロックすることが容易になります。このツールは特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている個人がギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を減らすことができるよう設計されています。
最後に、ギャンブルがもはやあなたに喜びをもたらさず、負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とする、あなたの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。次のリンク ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ) を参照すると、これらのセンターのいくつかを見つけることができます。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
