イタリアのプレーヤーは、アカウントの詳細を含むスクリーンショットが必要なため、出金のためのアカウント確認プロセスを完了するのに苦労していました。問題は、要求されたすべての詳細が 1 つのページに表示されるスクリーンショットの生成にありました。プレーヤーが必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは当初出金要求を拒否しました。その後、カジノはアカウントを確認しましたが、それはプレーヤーが資金を失った後でした。私たちは、プレイヤーがプレイを続けるという決断をしたことが資金の損失につながったと結論付けました。そのため、この苦情は無関係であると判断され、その後却下されました。
おはようございます、資金を引き出すためのアカウント認証プロセスを完了できません。口座番号と口座名義人の名前が記載された支払いのスクリーンショットを送るよう求められています。
すべてが同じページにあります。
私の場合、1ページではそれを行うことができません。私に何ができる？
こんにちは、マリーナアンドレアさん
苦情を提出していただきありがとうございます。IviBet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、マリーナアンドレアさん
あなたのアカウントが認証されたとのことを嬉しく思います。できるだけ早く出金をリクエストしてください。支払いが到着するまでに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。その他のトラブルや時間がかかる場合はお知らせください。
