チリの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請した。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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IviBet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $1,000,000
IviBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
10ヶ月前
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公開
公開
11ヶ月前
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私はこのカジノでアカウントを作成し、必要な書類をすべて提出してアカウントの確認プロセスを完了しました。しかし、お金を引き出す段になると、すでに認証済みであるにもかかわらず、私のアカウントを認証するよう意味のない要求をし始めました。
最初、彼らは私のクレジットカードの両面の写真を要求しました。私の名前は見えていますが、特定の情報は隠されています。この情報を送信した後、私の名前だけでなく、時間、日付、金額、取引の詳細が記載された私のクレジットカード取引のコピーも必要であると彼らは私に言いました。私はこの要件に従い、要求された書類を送信しました。
しかし、その後、私がカジノでそのカードを使ったことがないと言われ、混乱と矛盾を感じました。事前に必要な書類をすべて提出し、アカウントを確認していたので、出金プロセスはスムーズで手間のかからないものだと期待していました。
すべての指示に従い、必要な情報を提供したにもかかわらず、この状況に失望し、イライラしています。この問題を解決し、私の資金を適時に引き出すことができるようご協力をお願いいたします。この不便に対する迅速な対応と満足のいく解決策に感謝します。
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公開
公開
11ヶ月前
翻訳
system7012様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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迅速なご対応と、返金の遅延の考えられる理由についての情報の提供に感謝いたします。
ただし、私の場合、私はすべての指示に従い、カジノが要求するすべての書類を提出したことを明確にしておきたいと思います。
支払いが遅れたり、カジノの認証プロセスに時間がかかる可能性があることを理解しています。しかし、14 日以上辛抱強く待った後、引き出しが正常に処理されることを期待していました。
カジノ側が適切な説明や追加書類の提出をせずに出金のキャンセルを繰り返していることを懸念しています。すでに当初の要件を満たしておりますので、正当な理由なく退会を取り消すことは許されないと考えております。
この問題の解決に協力していただければ幸いです。私は検証プロセスを完了し、引き出しが確実に成功するために必要な追加の書類や情報を喜んで提供します。
PS: 最後にアカウントを認証しようとしたときの画像を添付します。
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