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IviBet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: S/.2,130

IviBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年11月11日 | 終了したクレーム : 2024年11月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは、IVIBET カジノから 2130 ソルの引き出しを要求しましたが、これは 9 日間保留されていました。身分証明書や公共料金の請求書など、さまざまな書類を送ったにもかかわらず、カジノはさまざまな説明で引き出しを拒否し続けました。苦情チームは、プレイヤーが回答できるように調査期間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーは要求された情報を提供しませんでした。その結果、回答がないため苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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おはようございます。11月3日に、IVIBETカジノで2130ソルの出金をリクエストしました。その日以来、IDと公共料金の請求書とともに、さまざまなコードを書いた紙に写真を送るよう要求されています。私はすべてを送信して従い、書類は承認済みと表示されていますが、それでも毎日出金を拒否されています。彼らはいつもさまざまな問題を持ち出し、私に支払いをしたくないようです。要求された書類はすべて送ったのに、イライラしています。もう9日経ちましたが、出金処理をしてくれません。助けていただければ幸いです。良い一日をお過ごしください。

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1ヶ月前
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buer1991様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1ヶ月前
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こんにちは、おはようございます、クリスティーナさん。返信ありがとうございます。11月3日に2130ソルの出金リクエストをしようとしましたが、支払い領収書、身分証明書の両面の写真、サービスの証明など、アカウントの確認に必要なすべての書類をすでに送信していたにもかかわらず、身分証明書の横にコードを書いた紙を持って自撮り写真を撮るように求められ、次に別のコードで同じことをされ、さらに別のコードを4回求められ、すでに送信した銀行取引明細書を求められ、収入を確認するために会社からの支払い明細書を求められ、すべて受け入れられましたが、それでも出金がキャンセルされ続けています。不便です。注意してください。ボーナスは一切使用していません。合計2050ソルの支払いを4回行い、それらを失いました。いくらかのお金を取り戻すことができた今、彼らは毎日障害をつけて私に支払いたくないようです。合計で私の出金リクエストは7回拒否されました。ご協力いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。良い一日をお過ごしください。

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1ヶ月前
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buer1991さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。

  • 現在、保留中の引き出しはありますか?
  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

ありがとう。

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1ヶ月前
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buer1991様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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