ウェブサイト ivibet.com での入金に関して問題が発生したため、このメールをお送りしました。 Ivibet.com カスタマー サービスと 3 週間連絡を取りましたが、何も起こっていません。私は足を引っ張られており、私が明らかに正しいにもかかわらず、彼らは私を助けたくないのではないかと感じています。
事件に関する情報:
10 月 13 日と 14 日にwww.ivibet.comで Trustly 支払い方法を使用して 500 ユーロを入金しました。残念ながら金額は入金されませんでした。しかし、私の銀行口座からは 500 ユーロが引き落とされました (添付の支払い領収書を参照)。
Ivibet.com カスタマー サービスによると、現在までに 500 ユーロは受け取られていません。これは嘘です、そして私はそれを証明できます。
私は決済サービスプロバイダーの Trustly に連絡を取りましたが、彼らはそのお金が Ivibet によって受け取られたことを明確に保証してくれました。対応する通信内容をこのメールに添付させていただきました。
即時送金の限度額を使い果たしたため、10月13日と10月14日にすぐに支払いができませんでした。ただし、時間は遅れて10月16日に行われました。があなたに受け取られました。支払いが受領された時点で、私のプレーヤー アカウントはすでにブロックされていました。 10月15日にブロックさせていただきました。その結果、プロバイダーは現在 500 ユーロを不法に所有していることになります。このお金は 10 月 16 日に受け取りました。 a.この時点で私のプレーヤー アカウントはすでにブロックされていたため、私が使用することはできず、実際にはクレジットとして利用できるはずです。
そのお金はIvibetのものですが、彼らは私に返すことを拒否しています。これは詐欺であり、刑事的な意味を持ちます。ドイツ刑法第 263 条 StGB によれば、これは詐欺です。
資金が適切に IviBet に送金されたことを Trustly が明確に証明したので、私は緊急に 500 ユーロの支払いを要求します。これ以上の遅れはもう受け入れません。
よろしくお願いします
コンスタンチン・キ****
I am writing to you because there is a problem regarding a deposit on the website ivibet.com. I have been in contact with Ivibet.com customer service for three weeks but nothing is happening. I'm being held back and I have the feeling that they don't want to help me, even though I'm clearly in the right.
Information about the case:
I made a deposit of 500 euros using the Trustly payment method on www.ivibet.com on October 13th and 14th. Unfortunately the amount was not credited. However, my bank account was debited with 500 euros (see payment receipts attached).
According to Ivibet.com customer service, the 500 euros have not been received by you to date. This is a lie and I can prove it.
I was in contact with the payment service provider Trustly and they clearly assured me that the money had been received by Ivibet. I have attached the corresponding correspondence to you in this email.
My limit for instant transfers was exhausted, so the payment could not be made immediately on October 13th or October 14th. but with a time delay on October 16th. has been received by you. When payment was received, my player account was already blocked. I had it blocked on October 15th. As a result, the provider is currently in unlawful possession of the 500 euros. You received this money on October 16th. a. Since my player account was already blocked at this point, it could not have been used by me and should actually be available as credit.
The money is with Ivibet and they refuse to give it back to me. This is fraud and has criminal implications. According to the German Criminal Code § 263 StGB, this is fraud.
With Trustly's clear proof that the money was properly transferred to IviBet, I now urgently demand payment of the 500 euros. I will no longer accept any further delay.
Best regards
Konstantin K****
Ich schreibe Ihnen, da es ein Problem bezüglich einer Einzahlung auf der Webseite ivibet.com gibt. Ich bin seit drei Wochen mit dem Kundenservice von Ivibet.com in Kontakt, aber es passiert nichts. Ich werde hingehalten und ich habe das Gefühl, dass man mir nicht helfen will, obwohl ich eindeutig im Recht bin.
Informationen zum Fall:
Ich habe am 13. bzw. 14. Oktober eine Einzahlung in Höhe von 500 Euro mit der Zahlungsmethode Trustly auf www.ivibet.com getätigt. Der Betrag wurde leider nicht gutgeschrieben. Allerdings wurde mein Bankkonto mit 500 Euro belastet (siehe Zahlungsbelege im Anhang).
Die 500 Euro sind laut dem Kundenservice von Ivibet.com bis heute nicht bei Ihnen eingegangen. Das ist eine Lüge und ich kann das beweisen.
Ich war mit dem Zahlungsdienstleister Trustly in Kontakt und die haben mir eindeutig versichert, dass das Geld bei Ivibet eingegangen ist. Den Schriftverkehr dazu habe ich Ihnen in dieser E-Mail angehängt.
Mein Limit an Sofortüberweisungen war erschöpft, sodass die Zahlung nicht unmittelbar am 13.10 bzw. 14.10. sondern zeitversetzt am 16.10. bei Ihnen eingegangen ist. Zum Zahlungseingang war mein Spielerkonto bereits gesperrt. Ich habe es am 15. Oktober sperren lassen. In der Folge ist der Anbieter aktuell im unrechtmäßigen Besitz der 500 Euro. Dieses Geld ging bei Ihnen am 16.10. ein. Da zu diesem Zeitpunkt mein Spielerkonto bereits gesperrt war, kann es nicht von mir eingesetzt worden sein und müsste eigentlich als Guthaben vorliegen.
Das Geld liegt bei Ivibet und diese weigern sich, es mir zurückzugeben. Das ist Betrug und hat strafrechtliche Relevanz. Es handelt sich nach dem deutschen Strafgesetzbuch § 263 StGB um Betrug.
Mit dem eindeutigen Beweis von Trustly, dass das Geld an IviBet ordnungsgemäß transferiert wurde, fordere ich nun dringend die Zahlung der 500 Euro. Eine weitere Verzögerung akzeptiere ich nicht mehr.
Mit freundlichen Grüßen
Konstantin K****
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