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IviBet Casino - プレーヤーのデポジットがカジノアカウントに入金されません。

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金額: €500

IviBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月4日 | 解決済 : 2023年11月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

5ヶ月前
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ドイツ出身のこのプレイヤーは、IviBet で未解決の入金問題を抱えていました。彼は 500 ユーロを入金していましたが、それは銀行口座から引き落とされましたが、カジノ口座には入金されていませんでした。証拠を提出し、決済サービスプロバイダーと連絡を取ったにもかかわらず、カジノは資金の受け取りを拒否した。プレイヤーはカジノとのコミュニケーションを続けていた。長い期間を経て、プレーヤーは資金を受け取ったことを確認しました。その後、この問題は私たちのチームによって「解決済み」としてマークされました。

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6ヶ月前
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ウェブサイト ivibet.com での入金に関して問題が発生したため、このメールをお送りしました。 Ivibet.com カスタマー サービスと 3 週間連絡を取りましたが、何も起こっていません。私は足を引っ張られており、私が明らかに正しいにもかかわらず、彼らは私を助けたくないのではないかと感じています。

事件に関する情報:

10 月 13 日と 14 日にwww.ivibet.comで Trustly 支払い方法を使用して 500 ユーロを入金しました。残念ながら金額は入金されませんでした。しかし、私の銀行口座からは 500 ユーロが引き落とされました (添付の支払い領収書を参照)。

Ivibet.com カスタマー サービスによると、現在までに 500 ユーロは受け取られていません。これは嘘です、そして私はそれを証明できます。

私は決済サービスプロバイダーの Trustly に連絡を取りましたが、彼らはそのお金が Ivibet によって受け取られたことを明確に保証してくれました。対応する通信内容をこのメールに添付させていただきました。

即時送金の限度額を使い果たしたため、10月13日と10月14日にすぐに支払いができませんでした。ただし、時間は遅れて10月16日に行われました。があなたに受け取られました。支払いが受領された時点で、私のプレーヤー アカウントはすでにブロックされていました。 10月15日にブロックさせていただきました。その結果、プロバイダーは現在 500 ユーロを不法に所有していることになります。このお金は 10 月 16 日に受け取りました。 a.この時点で私のプレーヤー アカウントはすでにブロックされていたため、私が使用することはできず、実際にはクレジットとして利用できるはずです。

そのお金はIvibetのものですが、彼らは私に返すことを拒否しています。これは詐欺であり、刑事的な意味を持ちます。ドイツ刑法第 263 条 StGB によれば、これは詐欺です。

資金が適切に IviBet に送金されたことを Trustly が明確に証明したので、私は緊急に 500 ユーロの支払いを要求します。これ以上の遅れはもう受け入れません。


よろしくお願いします

コンスタンチン・キ****

Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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KKK2023 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
  • もう銀行に連絡しましたか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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6ヶ月前
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こんばんは、


いいえ、これはこのプロバイダーへの最初のデポジットではありませんでした。 Trustly の支払い方法は以前にも使用されており、すべてがスムーズに機能しました。 Trustly によると、この入金の即時送金の制限がなくなったため、支払いはすぐに送金されず、10 月 16 日に延期されました。私の場合、支払いプロセスはすべて正常でした。残念ながら、なぜプロバイダーがお金を受け取ったにもかかわらず、そのお金を入金しなかったのか理解できません。


銀行にも連絡しました。異動だからどうすることもできない。これは適切に実行されたため、お金を取り戻すことはできなくなりました。銀行は私に、ディーラー (Ivibet) とこの問題を明確にするよう求めました。


ディーラーの Ivibet は私を失速させ、何もしてくれません。


イビベットに圧力をかけてください。私としては、すべてをやりました。私のものなのでお金を返してほしいです。

編集済み
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6ヶ月前
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KKK2023 さんの不満にはとても共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、スケジュールをさらに 8 日間延長し、丸 1 か月間とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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6ヶ月前
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現在までに資金の受領はまだありません。返済を命じられたとみられる。しかし、それから4日が経過しました。


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6ヶ月前
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おはようございます。さらに何度もメールを送った後、お金を受け取りました。

ケースを閉じることができます。



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5ヶ月前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 KKK2023 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



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