ウクライナのプレイヤーは、3 月 3 日に引き出しをリクエストしてから 1 か月待っていました。カジノのカスタマー サービスの応答は一般的なもので、プレイヤーに多くの取引があることを伝え、待つように求めていました。プレイヤーはボーナスなしでプレイしていたため、遅延に関する具体的な情報は提供されませんでした。カジノとのコミュニケーションを図りましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していなかったため、苦情を「未解決」としてマークしました。これは、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。残念ながら、カジノの協力がなければ、プレイヤーの問題に満足のいく解決策を提供できませんでした。
こんにちは。3月3日に引き出しをリクエストしました。今日4月8日ですが、まだお金は支払われていません。カスタマーサービスの応答は一般的です。彼らは私に「取引が多数あります。キューに入っています。お待ちください。」と言い続けます。1か月以上が経過しました。スクリーンショットを添付します。
親愛なるRedDevvv様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
撤退手続き中。
会社には引き出しリクエストがたくさんあるとだけ言われます。そして私のリクエストはキューに入っています。この回答は何度も聞いたことがあります。これは、すべてのカジノチャットエージェントが使用するテンプレートにすぎません。
これがカジノシステムの問題なのか、それとも私のアカウントだけの問題なのかについては、何の情報も与えられていない。
ボーナスなしでプレイしました
RedDevvvさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。ただし、Iwinfortune Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを無視するのが常套手段のようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された未解決の苦情があるにもかかわらず、私たちは引き続き努力を続けます。
こんにちは、RedDevvvさん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、Iwinfortune Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
Iwinfortune Casino様、
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
親愛なるRedDevvv様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ヤクブ
