ホームクレームIwinfortune Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Iwinfortune Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 128

金額: €500

Iwinfortune Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年3月13日 | 未解決 : 2024年4月10日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

7ヶ月前
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オランダのプレーヤーは、アカウントがブロックされました。プレーヤーは預金の払い戻しを要求します。カジノからの返信がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。

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1年前
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オランダの住所とオランダのIPを使用して、カジノにオランダのプレーヤーとして登録しました。アカウントは、私のオランダのパスポートと銀行伝票を使用して確認されました。


しばらくプレイして入金した後 (オランダの支払いシステムである IDEAL を使用)、サポート チャットでオランダの KSA 番号を尋ねました。それがサイトにあったことを何度も述べたサポートの後(そうではありません)、私はオランダのKSAに確認しましたが、彼らはオランダで運営するライセンスさえ持っていません.実際、横にある唯一のライセンス コードであるキュラソーのライセンス コードも有効ではなく、偽物です。 (ライセンス 34389464EU)


書面による苦情を提出し、預金の返還を要求した後、彼らは私の口座を閉鎖し、私との連絡をやめました.


このグループは明らかに大きな詐欺であり、他のサイト 'Luckywins' は偽のライセンス番号を使用したとして有罪判決を受けています。


行動してください。

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1年前
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JWholland 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

ただし、プレイヤーの正当な賞金を後でキャンセルする機会としてこれを使用しない限り、制限された国のプレイヤーがアカウントを開くことをカジノが許可する状況を受け入れることをお知らせします。言い換えれば、カジノが制限された国のプレイヤーが入金してプレイすることを許可している場合、彼らは賞金も支払う必要があります.

したがって、私たちはさらに調査し、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。それにもかかわらず、ここではそうではないようです (ただし、間違っている場合は訂正してください)。

カジノがあなたのカジノ アカウントの出金可能な残高を保留している場合、または私が情報を見落としている場合はお知らせください。

よろしくお願いします、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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こんにちはトーマンズ、


返信ありがとうございます。はい、アカウントに資金があります。さらに、不明な理由により、苦情を申し立てた後、アカウントから締め出されました。数に限りがあったので、さらにいくつかのファイルを添付しました。チャットのトランスクリプトでは、私が彼らに ksa 番号を持っているかどうか尋ねていること、および彼らが応答していることを明確に確認できます。

あなたの最初の立場をある程度理解していますが、オランダのプレーヤーを許可しているという事実は、明らかに制限されているため、積極的に法律を破り、プレーヤーを誤解させていることを明確にする必要があります.


これらすべてに加えて、彼らがメイン サイト (キュラコア 1) に記載しているライセンス番号を確認できますか?番号はキュラソー ギャンブル コミッションには記載されていません。この操作は大きな詐欺の 1 つだと思います。


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1年前
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源泉徴収されたカジノの残高を教えてください。この金額の返金をリクエストしましたか?カジノは何と答えた?あなたとカジノの間で追加の通信交換がある場合は、ここに投稿してください (この苦情スレッドで 1 つまたは複数の返信を使用してください)。または、私のメールtomas@casino.guru宛てに書き起こしまたはメールを送ってください。返信をお待ちしています。

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1年前
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こんにちはトーマス、


私はあなたに電子メールを送ります、thxn


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1年前
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JWholland さん、メールありがとうございます。

残念ながら、カジノに全額返金を求めることはできません。ただし、差し押さえられた残高を取り戻すお手伝いをいたします。

あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Iwinfortune Casino を会話に招待したいと思います。

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1年前
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ピーターさん、こんにちは。


ありがとう、そして彼らにそこのライセンスのコピーを持ってきてもらい、なぜオランダが制限されていないのかを尋ねてください。

さらに、まさにこの理由でアカウントをロックした後でも、オランダのプレーヤーを許可しているのはなぜですか?

編集済み
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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彼らは返信さえしましたか?彼らがライセンスの証拠を提示することさえできなかった場合、それはサイト上で詐欺のアクティブな警告を警告します.さらに、カジノの連絡先の詳細をお尋ねしますので、刑事告訴することができます

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1年前
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こんにちは。

何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノのライセンスを確認することができず、ADR サービスについて言及していないため、基本的に頼るゲーミング機関はありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

よろしくお願いします、

ピーター


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