ホームクレームJackbit Casino - タグが見つからないため、プレーヤーの入金が遅れています。

Jackbit Casino - タグが見つからないため、プレーヤーの入金が遅れています。

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金額: XRP25.3807

Jackbit Casino
提出日: 2025年1月2日 | 解決済 : 2025年1月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは、必要な宛先タグを付けずにカジノに 25.38071 XRP を送金したため、資金の入金に問題が発生しました。カジノは、タグがないため資金を入金できないと伝えました。必要な詳細を提供した後、カジノは取引を見つけ、手動で資金を彼のアカウントに入金しました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

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こんにちは。どうやらまた問題を起こしてしまったようです。上記のカジノに 25.38071 XRP を送金しましたが、宛先タグを含めるのを忘れていました (オプションと記載されていたため)。チャットで「タグ」を書き忘れたため、お金が入金されないと言われました。よろしくお願いします。

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親愛なるsniper889様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。XRP 取引に関する問題と宛先タグに関する混乱についてお聞きし、申し訳ございません。このような状況がいかに苛立たしいことかは理解しております。全力を尽くしてお手伝いさせていただきます。

より適切にサポートし、問題を解決するために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか?

  1. XRP 支払いのトランザクション ID (TxID)。
  2. 取引の正確な日時。
  3. 資金の送信に使用される送信者のウォレット アドレス。
  4. 確認メールやウォレットの明細書など、取引のスクリーンショットや証拠。
  5. XRP を送信した宛先アドレス (宛先タグを除く)。


カジノとの関連文書ややり取りを以下の宛先までお送りください。 petronela.k@casino.guru


XRP 台帳は取引の詳細を公開記録しているため、カジノが XRP 台帳を使用して手動で取引を見つけることは技術的に可能です。要求された情報を提供することで、カジノは取引を識別し、資金をアカウントに入金できる可能性があります。

ただし、このプロセスにはカジノ側の追加の労力と善意が必要です。宛先タグなしで手動で取引を調整すると時間がかかる可能性があるからです。宛先タグは「オプション」と表示されている可能性がありますが、省略すると処理の遅延や複雑化が発生することが多いことを強調しておくことが重要です。

必要な詳細情報をご提供いただくことは、お客様のご協力が不可欠です。お客様の情報をご提供いただけない場合、お客様のケースを進めたり、お客様に代わって解決策を提案したりすることができません。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。




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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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選手からの追加コメント:


それで十分ですか?

よろしくお願いします☺️



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必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、sniper889さん。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。


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こんにちは、sniper889さん。

ご入金が失われてしまったとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。


ここで、Jackbit Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。


ジャックビットカジノ様

プレイヤーが提供したハッシュ、日付、その他の情報を確認できますか? 手動でトランザクションを特定した後、プレイヤーの資金をカジノ アカウントに入金することは可能でしょうか?

情報をご提供いただきありがとうございます。

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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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親愛なるsniper889様、


ご返答が遅くなりましたこと、また弊社に対するご不快な思いをお聞きし申し訳ございません。


資金を受け取り、さらなる問題を回避するために、リップル入金の際にはウォレットに表示されているのとまったく同じ宛先タグを参照することが必須であることにご注意ください。


弊社のシステムでお客様の取引を確認し、同じ金額で手動で残高を調整しました。


心から、

ジャックビットカジノ

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ありがとう、ジャックビット、次回はこのエラーに注意しますLG

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親愛なるsniper889様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ステファン、Casino.Guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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